Stagiaire - Coordination Garantie (H/F)
Volkswagen Group France

Stagiaire - Coordination Garantie (H/F)

Volkswagen Group France
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Ancienville (France)
  • Published on August 31 2021
L'entreprise

Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG, leader mondial de l'industrie automobile. Relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Notre rôle est de commercialiser dans l'hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 6 marques Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, et Volkswagen Véhicules Utilitaires.

En rejoignant VGF, vous intègrerez nos équipes et vous impliquerez dans des projets concrets et responsabilisant qui vous permettront d'acquérir des compétences nouvelles ainsi qu'une expertise reconnue.


Le poste

Au sein du Service Garantie, constitué de 40 collaborateurs, vous assistez à la fois le Responsable Traitement Garantie et le Responsable Analyse et Systèmes Garantie.

Par le biais de vos missions, vous serez en contact avec le Réseau de distribution des 5 Marques du groupe, les différentes directions des Marques de Volkswagen Group France ainsi qu'avec les 5 constructeurs du groupe situés en Allemagne, en République Tchèque et en Espagne.

Votre stage répond à deux enjeux majeurs du secteur automobile:

* Viser l'excellence de la qualité de réparation chez un constructeur en pleine mutation industrielle pour mieux accueillir les nouvelles technologies hybrides et électriques
* Assurer le respect des directives de Garantie constructeur



Ainsi, vos missions seront les suivantes :

* Participer au processus d'amélioration continue des processus du Département Garantie
* Développer les relations avec le Réseau de distributeur
* Participer activement à la Tournée Garantie 2022 au niveau national
* Coordonner les actions avec le Département Formation afin de développer le catalogue des formations techniques du Réseau
* Analyser et Exploiter les données Garantie afin d'optimiser les coûts
* Coordonner les actions entre les centres Relations Client et le Réseau dans le but d'améliorer la Satisfaction client
* Participer à l'élaboration de la newsletter en étroite collaboration avec le Responsable Communication
* Participer aux réunions avec les constructeurs et en réaliser le suivi


Le profil

Vous avez le profil si :

* Vous êtes en cours de formation Bac +4/5 en Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou en Université
* Vous maîtrisez l'Anglais professionnel et êtes capable d'interagir avec tout type d'interlocuteurs
* Excel n'a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques.
* Vous vous montrez curieux, autonome et savez faire preuve d'esprit critique
* Votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse sont des atouts
* Enfin, vous avez une appétence pour le monde de l'automobile et avez envie d'apprendre !



 

Ce que nous vous offrons :

* Bac +4 : 1000,00EUR brut/mois 
* Bac +5 : 1200,00EUR brut/mois
* \+ 250 EUR net d'indemnités au logement (logement dans un rayon de 10 km par rapport à Villers-Cotterêts)
* 50% des titres de transport remboursés
* Accès au restaurant d'entreprise
* Accès aux offres du Comité d'Entreprise



 

 

Lieu : Villers-Cotterêts

Date : Janvier 2022

Durée : 6 mois