Alternance - PUAM Project (H/F)
Axa Group Operations

Alternance - PUAM Project (H/F)

Axa Group Operations
  • Apprenticeship (From 12 to 24 months)
  • Paris (France)
  • Published on August 31 2021

Entreprise :

La raison d’être d’AXA est d’« Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte ». La protection a toujours été au cœur de nos activités, en aidant les individus, les entreprises et les sociétés à prospérer. Et AXA a toujours été un leader, un innovateur, une société entrepreneuriale, favorisant le progrès dans toutes ses dimensions.

La mission de notre entité, AXA Group Operations (AXA GO), est de soutenir et responsabiliser l’ensemble des équipes d’AXA afin de concrétiser cette ambition commune.

 

L’innovation et l’exécution sont nos principaux leviers pour atteindre cet objectif. Ils guident l’ensemble des équipes de GO au quotidien :

  • Innovation : créer et fournir les bases et opportunités aux équipes d’AXA qui développeront des solutions innovantes afin de répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs ;
  • Exécution : créer l’environnement qui permettra à nos équipes à travers le monde, de donner vie à leurs idées et de tenir les promesses faites à nos clients.

 

Nos objectifs concrets sont de :

  • Renforcer la création de valeur pour l’ensemble du groupe AXA ;
  • Soutenir et encourager l'innovation au sein d'AXA, en collaboration avec la division Group Business Innovation ;

Automatiser et intégrer la simplicité dans notre travail quotidien, en nous assurant de contribuer efficacement à la mission et stratégie d’AXA.


Missions :

VOTRE FUTURE CONTRIBUTION

Dans ce contexte, vous intégrerez le département Global Service Centre / Global Process Operations. Le département Global Service Centre prend en charge le déploiement et l’intégration de tous les services globaux accessibles au sein du Groupe AXA. Le service Global Process Operations est dédié au pilotage des processus opérationnels de l’entreprise, à leur suivi, leur amélioration continue. Une activité clé de ce service, hébergée dans le service « Process Excellence », est de globaliser ces processus au sein de toutes les entités d’AXA Group Operations.

Rattaché(e) au Global Process Owner du service Process Excellence, vous aurez pour missions principales de :

  • Découvrir le processus de Privileged Access Management au sein d’AXA Group Operations, qui représente la gestion de l’ensemble des acès aux ressources IT de l’entreprise. Aujourd’hui ce processus est utilisé par de nombreuses entités d’AXA Group Operations, mais demande à être harmonisé. Le but de cette étude est de préparer la standardisation de ce processus afin d’en améliorer l’efficacité et garantir une meilleure sécurité au sein d’AXA. Cette initiative est portée par le département Cyber Défense d’AXA Group Operations, et sa prise en charge est confiée au service Global Process Operations.
  • Evoluer par la suite dans la compréhension de ce processus clé, afin d’en percevoir l’étendue (domaines d’application, disparités locales selon les pays, sécurité déployée…). Une maîtrise globale de ce processus permettra de participer à sa globalisation prévue à l’horizon 2023.
  • Activités possibles pour un apprenti au sein de Global Process Operations/ Process Excellence:
    • Participer au déploiement d’un processus global au sein d’AXA à l’horizon janvier 2023. Gérer la documentation liée à ce processus, préparer et animer des sessions d’information auprès des utilisateurs, et préparer les axes d’amélioration. Bâtir une communauté autour de ce processus, collecter des retours utilisateurs, afin de soutenir l’adhésion globale à cette initiative.
    • Appréhender dans sa globalité un processus capital pour AXA, en comprendre les disparités locales, établir un état des lieux afin de préparer les axes d’amélioration en vue da la globalisation de ce processus, aider à l’analyse préparatoire, identifier les disparités pour mieux les traiter.
    • Soutenir la transition liée au déploiement de ce processus global géré par le service Global Service Centre, suivre les évolutions du sujet afin de gérer les risques
    • Préparer des étapes de contrôle de déploiement de ce processus, collecter des indicateurs, documenter les résultats des critères d’évalutation liés à ce déploiement

Vous développerez :

  • Apprendre et comprendre le cycle de vie de nouveaux produits et services IT, de leur phase de conception jusqu’à leur déploiement opérationnel
  • Découvrir les différents acteurs d’une organisaiton globale, du développement d’un service jusqu’à son déploiement auprès des utilisateurs
  • Apprendre les principes clés de la gestion de services IT au sein d’une entreprise globale
  • Maitrise d’un processus opérationnel de gestion de service
  • Standardisation d’un processus clé au sein d’un groupe multi-culturel, réparti dans le monde entier

Profil recherché :

VOTRE BACKGROUND

Vous aimez :

  • Environnement IT, activité autour des processus IT dans un contexte sécurité, interaction avec de nombreux acteurs d’une entreprise, contexte international

Formation : Ecole d’Ingénieur,  de niveau X (de Bac+3 à Bac+5)

Compétences comportementales / Soft skills:

  • Bonnes capacités de communication et compréhension

  • Capacité à assimiler et structurer des informations dans un contexte de gestion de processus

  • Esprit d’équipe et tenacité dans un contexte de collaboration internationale

Compétences techniques / Hard skills:

  • Bonne comprehension du monde des Opérations IT et Sécurité IT

  • Connaissance ITIL est un plus

Langues : Bilingue anglais, bon niveau à l’écrit comme à l’oral

Outils informatiques :

  • Office 365