Technicien Support en Robotique Agricole
Naïo Technologies

Technicien Support en Robotique Agricole

Naïo Technologies
  • Full time Position
  • Germany
  • Published on September 1 2021

L'entreprise :

Naïo Technologies, c’est l’histoire de la rencontre de deux ingénieurs en robotique, Gaëtan Sévérac et Aymeric Barthes, qui voulaient apporter de réelles solutions à l’agriculture d’aujourd’hui grâce aux nouvelles technologies.
Notre objectif : participer concrètement à l’agriculture durable tout en réduisant la pénibilité du travail grâce à des outils autonomes au service des agriculteurs, maraîchers et producteurs.
Au fil des années, Aymeric et Gaëtan s’entourent d’une équipe et d’actionnaires partageant leurs convictions. Naïo Technologies, c’est désormais une aventure humaine et technologique forte, empreinte d’un souci permanent pour la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) qui guide nos décisions : aider durablement des agriculteurs en respectant nos clients, collaborateurs, fournisseurs, l’environnement et la société civile dans son ensemble.
C’est dans cet esprit que Naïo Technologies conçoit et commercialise aujourd’hui des robots électriques autonomes qui désherbent et assistent les agriculteurs dans leur travail quotidien.

Le poste :

Vous serez sous la direction du responsable support. Votre poste sera basé de préférence en Allemagne (Munich / Nuremberg). Vous pourrez être amené à travailler les week-ends et jours fériés, notamment sous forme d'appels téléphoniques et de déplacements. Vous serez également amené à effectuer des déplacements nationaux et internationaux (Europe du Nord). Vous devrez tenir un rapport hebdomadaire écrit complet qu'il transmettra à sa hiérarchie.

Vous aurez à votre disposition un ordinateur portable ainsi qu'un téléphone mobile. L'abonnement aux services mobiles sera pris en charge par Naïo Technologies.

Vos missions :

- Support technique aux différents utilisateurs sur le terrain
- Gestion de la ligne de support Europe du Nord
- Résolution des tickets de Support Europe du Nord (Software / Hardware)
- Maintien de la base de données avec toutes les informations pour chaque produit
- Maintien de la base de données des tickets de Support Europe du Nord
- Gestion des différents stocks du Support Europe du Nord (Gestion, Optimisation, Approvisionnement)
- Diagnostic des pièces défectueuses
- Réparation des pièces défectueuses au meilleur coût
- Rédaction de documents techniques
- Rédaction de rapport d'analyse en collaboration avec le bureau d'études
- Calcul du coût de chaque intervention et établir un budget prévisionnel du Support
- Proposition de solutions d'amélioration continue

Profil :

Bac +2/3 en électronique (DUT GEII)

Langue : allemand, anglais

Vous êtes mobile, pédagogue, rigoureux, pragmatique, synthétique, disponible, autonome et proactif. Vous avez le sens du service client et vous présentez des qualités rédactionnelles.

Vous savez intervenir sur une carte électronique et vous avez une connaissance du milieu agricole.