Coordinateur Service Client Export (H/F/X) – Stage 6 mois – Clamart (IDF) – Mars 2022
Mondelēz International

Coordinateur Service Client Export (H/F/X) – Stage 6 mois – Clamart (IDF) – Mars 2022

Mondelēz International
  • Internship (6 months (Start date Mar. 2022))
  • Clamart (France)
  • Published on September 1 2021

Qui sommes-nous ?

Mondelēz International, un des leaders mondiaux du chocolat, du biscuit, de la confiserie et du chewing-gum. Même si vous ne connaissez pas encore très bien notre nom, vous avez certainement entendu parler de nos marques leaders Milka, Prince, Oreo, Hollywood, LU ... Nous imaginons et développons-les en-cas préférés du monde entier et nous sommes passionnés par la création de délicieux moments de joie pour tous.

C’est notre manière de dire un « Monde de délices » !


Au sein du département CS&L (Customer Service & Logistics) et de l’équipe Service Client Export, vous serez en charge des missions suivantes…

  • La gestion opérationnelle d‘un petit portefeuille client en tant que coordinateur export : Vous réceptionnez la commande et la transmettez au prestataire indien pour saisie
    Vous suivez la disponibilité des références commandées en interaction avec les différents services du CS&L (HUB, CFF, Entrepôt, prestataire logistique, back office d’Inde)

  • Vous créez et développez la relation avec vos clients et gérez les litiges éventuels dans un délai court Vous êtes également susceptible de reprendre les comptes de vos collègues durant leurs congés. Cette immersion est nécessaire à la compréhension du process pour pouvoir développer des outils pertinents et fournir des analyses utiles au Continuous Improvement

  • Vous assurez la maintenance et le développement des outils internes et garantissez leur conformité via des outils de tracking
    Vous prenez connaissance des indicateurs de mesure et de performance du service
    Vous vérifiez mensuellement le tableau de bord, sélectionnant les indicateurs les plus pertinents, les analysez et les animez en recommandant des plans d’actions, vous en mettez de nouveaux en place

  • Vous menez un projet logistique ambitieux en fil rouge en lien avec le Continuous Improvement


Vous pourriez être la personne idéale que nous recherchons si...

  • Vous êtes de formation ingénieure ou étudiant en école de commerce en 3ème année bac+4/5 (idéalement stage de fin d’études)

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre dynamisme, votre capacité à analyser, et à travailler en équipe

  • Vous avez une bonne compréhension des enjeux d’un service client et de la distribution physique, et des notions du commerce international

  • Vous maîtrisez Excel y compris les macros et le langage VBA et portez un intérêt aux systèmes d’informations type Sharepoint

  • Vous maîtrisez l’anglais


Ce que nous avons à vous offrir…

Nos offres Early Careers offrent toute une variété d’expériences challengeantes et développantes. Vous pouvez vous attendre à réaliser des projets stimulants, à côtoyer des experts dans leur domaine, et à apprendre en pratiquant auprès d’eux, et bien plus encore.

C’est également l’opportunité de rejoindre notre vivier de talents Mondelez : la majorité de nos postes junior sont pourvus par nos anciens stagiaires !


  • Lieu : Clamart (région Parisienne)

  • Type de contrat : Stage

  • Démarrage : Mars 2022

  • Durée : 6 mois

  • Gratification : 1300€ à 1500€ brut selon niveau d’études

  • Avantages : Restaurant d’entreprise + remboursement 75% titre de transport


Nous sommes certifiés Happy Trainees d’après les avis de nos stagiaires Western Europe.

Tu veux savoir pourquoi ? Postule !