Stagiaire Juridique H/F
TotalEnergies Electricité et Gaz France

Stagiaire Juridique H/F

TotalEnergies Electricité et Gaz France
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Paris (France)
  • Published on September 2 2021

A propos de TotalEnergies Electricité et Gaz France
TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au coeur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.
TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et implantés sur tout le territoire français.

Au sein du Secrétariat Général, vous rejoignez le pôle juridique Pôle Droit Commercial, Marketing & Innovation.
Vous assisterez les juristes de l'équipe, en support de la Direction Opérations Clients et de la Direction Commerciale pour les sujets relatifs au droit de la consommation et droit des contrats (relation client, parcours client, contrats clients, relations avec les autorités et associations consuméristes, contrats de prestations pour la Relation Client ...)

Vos missions principales seront les suivantes. Apporter votre assistance dans les missions suivantes :
§ Validation des process de souscription, activation, facturation, relance, [...])
§ Accompagnement des opérationnels de la direction Opérations Clients et de la direction Commerciale dans leur gestion contractuelle et la mise en place de processus et parcours clients
§ Rédaction de contrats de prestation de services
§ analyse des projets de lois consuméristes et support pour le déploiement dans l'entreprise des évolutions règlementaires
§ Instruction des dossiers de réclamation (réclamations clients, plaintes DDPP...)
Gestion des contentieux clients en défense
§ Rédaction de dépôts de plainte

§ Vous êtes titulaire d'un 3ème cycle en Droit de la consommation et/ou droit commercial ou élève-avocat
§ Vous êtes curieux, rigoureux, organisé(e), persévérant(e) et impliqué(e) dans votre travail. Vous appréciez le travail en équipe, êtes souple et ouvert(e) d'esprit.