Stage (6 Mois) Janvier 2022 - Multi Channel CRM Assistant.e (F/H/NB)
Ubisoft

Stage (6 Mois) Janvier 2022 - Multi Channel CRM Assistant.e (F/H/NB)

Ubisoft
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Paris (France)
  • Published on September 3 2021
Description de l'entreprise

Les équipes d'Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l'épanouissement et l'expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l'inconnu !

Description du poste

En tant que membre de l'équipe Customer Relationship Management (CRM), vous assurerez la coordination et le respect des process lors de la mise en place des campagnes CRM. Vous travaillerez avec une multitude d'interlocuteurs, en interne comme en externe.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

Coordination des campagnes CRM :
  • Réceptionner les besoins des équipes externes (notamment Ubisoft + et Ubisoft Store),
  • S'organiser avec les équipes opérationnelles (création des tickets JIRA, validation des briefs, réception des assets...) pour assurer le déploiement des campagnes dans les délais impartis.
  • Reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance et proposition d'optimisations.

Création de nouveaux parcours clients omnicanal afin de promouvoir les services Ubisoft (Ubisoft Connect, Ubisoft +, Store...) auprès des joueurs :
  • Définir les canaux de communications à activer les plus adéquats au sein de l'écosystème Ubisoft,
  • Définir le contenu des communications nécessaires pour améliorer l'expérience des joueurs,
  • Etablir la liste des KPIs clés à suivre pour ces parcours.

Optimisation de la gestion de nos canaux de communication :
  • Proposer des tests (AB test, control group...) et analyser les résultats pour optimiser les performances en collaboration avec les data analystes pour la production d'analyses ad hoc.

Soutien préparation des événements transverses (Ubi Forward, E3,...) sous réserve des besoins de l'équipe :
  • Support stratégie globale et multicanale de l'événement afin de soutenir les enjeux business,
  • Centralisation des infos et support aux équipes opérationnelles dans la mise en place du déploiement.


Qualifications

  • Etudiant.e, vous disposez d'une formation en Marketing/E-commerce, vous avez idéalement une première expérience dans le CRM ou êtes très intéressé.e.s par les enjeux de ce domaine,
  • Vous avez le sens du contact, vous faites preuve de rigueur et êtes organisé.e,
  • Vous avez à la fois des capacités analytiques et de la créativité,
  • You are fluent in English (written and oral),
  • Nice to have : Un intérêt pour l'industrie des jeux vidéo,
  • Si vous êtes à la recherche d'une expérience unique dans l'industrie du jeu et que vous êtes prêt à relever un défi passionnant, nous aimerions vous connaître !


Additional Information

  • Indemnité de stage en fonction du niveau d'études.
  • Chèques repas, remboursement de 50 % de la carte de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, réductions sur les billets (concerts, spectacles, etc.), accès au centre de fitness Ubisoft.