Stage (6 Mois) Janvier 2022 - CRM Web Channel Specialist Assistant.e (F/H/NB)
Ubisoft

Stage (6 Mois) Janvier 2022 - CRM Web Channel Specialist Assistant.e (F/H/NB)

Ubisoft
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Paris (France)
  • Published on September 3 2021
Description de l'entreprise

Les équipes d'Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l'épanouissement et l'expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l'inconnu !

Description du poste

Au sein du département Customer Relationship Management (CRM) et en contact permanent avec les chefs de produits EMEA et les filiales, vous assistez le CRM Operations Specialist dans sa mission de déploiement des campagnes sur tous les canaux CRM.

Vous coordonnerez les campagnes de communication pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs, dans les plans marketing précédant les lancements. Vous pourrez également être amené(e) à travailler sur des projets transverses en fonction de l'activité CRM.

Vos missions principales seront les suivantes :

Setup des campagnes sur certains de nos canaux web CRM (Web banner / Web Push / Web personnalisation...) :
  • Réception du besoin,
  • Coordination de la campagne,
  • Assurer le bon déploiement des communications,
  • Garantir le bon fonctionnement et le respect des process de collaboration avec les clients internes,
  • Gérer le planning des différents canaux de communication.

Renfort opérationnel sur d'autres canaux CRM en fonction des besoins :
  • Déployer des campagnes sur les autres canaux CRM (PS4, XBOX, SWITCH, PC, IN GAME...),
  • Se coordonner avec le Channel Assistant afin de répartir la charge de travail équitablement.

Analyse & optimisation des campagnes CRM :
  • Extraire et regrouper les résultats de nos campagnes,
  • Identifier les pain points des différentes campagnes via les indicateurs de performance,
  • Être force de recommandation et de proposition sur les campagnes CRM,
  • Être le garant de la documentation des canaux opérés,
  • Assurer un Benchmark concurrentiel et préparer des études sur les Best practices CRM.


Qualifications

  • Etudiant.e, vous êtes autonome, agile d'esprit, vous savez faire preuve de diplomatie et avez l'esprit d'initiative et un sens aigu de l'organisation,
  • You are fluent in English (written and oral),
  • Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital,
  • Nice to have : une première expérience CRM, une connaissance de Salesforce Marketing Cloud, HTML, une bonne connaissance du marché des jeux vidéo,
  • Si vous êtes à la recherche d'une expérience unique dans l'industrie du jeu et que vous êtes prêt à relever un défi passionnant, nous aimerions vous connaître !


Additional Information

  • Indemnité de stage en fonction du niveau d'études.
  • Chèques repas, remboursement de 50 % de la carte de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, réductions sur les billets (concerts, spectacles, etc.), accès au centre de fitness Ubisoft.