Consultant en Management et Transformation de l’Expérience Client (H/F)
Colorado Groupe

Consultant en Management et Transformation de l’Expérience Client (H/F)

Colorado Groupe
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on September 8 2021

L'Entreprise :

Cabinet de conseil spécialisé en management et transformation de l’expérience client, Colorado est membre de Comdata Digital, division innovation et service du groupe Comdata, leader international en matière d’expérience client.  

Depuis plus de 17 ans, nous intervenons sur des problématiques de stratégie et marketing client et d’innovation de services, dans tous les secteurs d’activités et auprès d’entreprises reconnues, telles que LVMH, Nespresso, Orange, Allianz, Renault-Nissan, Sanofi, Leroy Merlin... en accompagnant les CxO dans leurs réflexions stratégiques et projets de transformation.

Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective pour construire une histoire commune et contribuer à la co-construction d'un projet d'entreprise fort, innovant et ambitieux, propice à ton épanouissement professionnel.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Consultant.e.s pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.

Tes Missions :

Encadré.e par une équipe proche et disponible, tu interviens sur des sujets de marketing et d’expérience client au cœur des projets de transformation digitale de nos clients, tels que : 

  • Stratégie de la relation client : études d’opportunité, business plan, stratégie d’externalisation, digitalisation et omnicanalité. 

  • Refonte des parcours client : stratégie de contact, différenciation de l’expérience client, stratégie relationnelle, innovation et service design.

  • Transformation des organisations : diagnostics, conception, mise en place et conduite du changement 

Nous te proposons d’évoluer dans un environnement fun, exigeant et formateur, propice à ton épanouissement professionnel. Chez Colorado, tu auras l’opportunité de développer tes expertises et de contribuer à un projet d’entreprise fort et ambitieux. 

Lieu de travail : 

Basé à Levallois-Perret, avec possibilité de plusieurs jours de télétravail par semaine. Déplacements possibles en province ou à l’étranger.

Profil recherché :

Tu bénéficies d’1 à 2 ans d'expérience dans l’univers de l’expérience client ou de la relation client, idéalement au sein d’un cabinet de conseil en stratégie ou en management.

Tu disposes d'excellentes compétences analytiques, de synthèse et de résolution de problèmes complexes. Doté d’un excellent relationnel, tu sais t'adapter à tes interlocuteurs, quelque soit leurs niveaux. 

Enfin, adepte de la co-construction et du travail en équipe, tu fais preuve d’excellentes capacités rédactionnelles et tu maîtrises l’anglais.