Junior Key Account Manager (H/F) - Stage - Barcelone
papernest

Junior Key Account Manager (H/F) - Stage - Barcelone

papernest (La French Tech)
  • Internship (From 5 to 6 months)
  • Barcelona (Spain)
  • Published on September 6 2021

Nous, c'est papernest.

Notre ambition ? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.

Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir : nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné plus de 800 000 utilisateurs, nous sommes présents sur 5 marchés en Europe et avons des bureaux à Paris, Reims, Barcelone et Varsovie. On double de taille chaque année et nous ne sommes pas prêts de nous arrêter ! De nouveaux marchés sont lancés à l'heure même où nous parlons. 

Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de nos équipes !

Pour relever ces défis, nous recrutons un(e) Junior Key Account Manager (H/F) en stage à Barcelone.

En effet, chaque jour, nos Inside Sales convainquent de nouveaux partenaires de rejoindre le réseau d'affiliés de papernest. Afin que ces nouveaux partenariats se transforment en des relations solides et durables, nous avons mis en place une équipe d’Account Managers. Son rôle : onboarder, développer, fidéliser et réduire l'attrition (le churn) de notre réseau de partenaires.

Tes missions

  • Tu éduques, développes et suis ton portefeuille de partenaires de près.
  • Tu es la voix du client : tu remontes les retours des clients et participe à la création de fonctionnalités qui répondent à leurs besoins.
  • Tu préviens et minimises l’attrition des partenariats en mettant en place des stratégies de fidélisation automatiques.
  • Tu collabores avec les équipes Marketing, Produit et Opérations afin d'améliorer nos process.

Profil recherché

  • Pédagogue, attentif(ve) et passionné(e) par la relation client, tu es capable de nouer facilement du lien avec tes clients et équipes.
  • Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes.
  • Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions.
  • Tu as déjà utilisé des outils de CRM (Hubspot/Salesforce ou autre) et tu as une bonne maîtrise des outils de gestion clients.
  • Tu parles parfaitement le français ! 

Pourquoi papernest ?

  • Bénéficier d’un accompagnement sur-mesure, de ton onboarding en passant par ton activité quotidienne mais aussi grâce à une formation continue qui te permettra d’évoluer très vite et de développer tes aptitudes.
  • Avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges.
  • Occuper un poste à responsabilités, qui est clé pour le développement de l’entreprise.
  • Travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

Ton Manager

Ton manager sera Geoffrey. Fin stratège et analytique, ce sudiste qui a grandi entre la France et l'Espagne saura jouer de ses meilleurs atouts pour t'apporter du recul et te faire monter en compétences commerciales et analytiques. Explorateur dans tous les domaines, il vous embarquera dans des aventures professionnelles et culinaires dignes de Into the Wild.

Processus de sélection

  • Un premier appel par un membre de l’équipe Talent Acquisition
  • Un entretien en visioconférence et un cas pratique par un membre de l’équipe Key Account Manager
  • Un dernier entretien en visioconférence par un manager

Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !

papernest est une entreprise handi-accueillante.