Air Liquide IT - Stage - Digital Customer Portal - Proxy Product Owner H/F
Air Liquide

Air Liquide IT - Stage - Digital Customer Portal - Proxy Product Owner H/F

Air Liquide
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • France
  • Published on September 5 2021
Présentation du Groupe

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d'être un leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide IT (ALIT)
Le Groupe Air Liquide a lancé une refonte de ses services IT, afin d'en améliorer simultanément et mondialement la sécurité, la compétitivité et l'agilité. Cela se traduit par une évolution des organisations IT avec des services d'infrastructures et de production IT, gérés mondialement, par un département central, appelé GIO (Global Infrastructure Operations), des applications métiers qui seront supportées par des départements dédiés, appelés BIS (Business Information Systems), pour chacune des lignes métier et des géographies pertinentes.
ALIT regroupe le département GIO, GDO (Global Data Operations), la BIS Europe Industries & Med Gas, et la BIS Corporate Functions.

BIS Europe est l'organisation dédiée au support et au développement des applications informatiques du business pour les entités industrielles et gaz médicaux de l'Europe, et fait partie des Global Functions du HUB Europe. A ce titre elle sert les quatre clusters de l'Europe Industries, ainsi que le cluster MedGas Europe, auprès desquelles elle s'attache à délivrer ses trois missions fondamentales: 1) Assurer l'ensemble des services IT de manière fiable, compétitive et sécurisée, 2) Délivrer des projets et des évolutions au niveau attendu de performance, time-to-market, et coûts, 3) Amener de l'innovation au métier via notamment les technologies digitales.

Contexte Métier
Au sein de BIS Europe, l'équipe SCYBOX construit et maintient des produits dédiés à la ligne d'activité Air Liquide Industriel Marchand, qui vend des gaz conditionnés à un large réseau de plus de 2 millions de clients dans toute l'Europe.

Dans ce contexte, le produit (Portail Client Digital) fait partie de la feuille de route Digital Customer eXperience (DCX). L'ambition principale de ce produit est d'améliorer nos capacités d'acquisition numérique en s'appuyant sur les contenus de référencement et de marketing numérique pour augmenter notre génération de prospects.

Le portail client numérique est actuellement en cours de développement et sera déployé dans 13 pays (Espagne, Allemagne, Suède, Portugal, Belgique, Luxembourg, Suisse, Finlande, Norvège, Danemark, France, Italie, Pays-Bas) en 2022. Pour répondre aux attentes d'un contexte en constante évolution, le produit est construit selon une méthodologie agile, plus précisément le cadre SAFe Agile at Scale.

Missions & Responsabilités

Dans ce contexte européen stimulant, l'équipe a besoin d'être renforcée pour soutenir le déploiement des activités et gérer les activités de production en constante augmentation. En contact permanent avec les chef.fes de projet des pays, travaillant en étroite collaboration avec l'architecte de produit, la Product Owner et le Product Manager de la solution (Portail Client Digital), vos principales missions seront :

  • l'analyse des bugs,
  • la coordination et suivi de ces bugs de la création à la mise en production,
  • vous assurez que les équipes de développement externes obtiennent les informations nécessaires pour fournir les correctifs à temps,
  • effectuer certaines corrections sur un périmètre défini et participer à l'automatisation de certaines tâches,
  • assister la PO pour la requalification si nécessaire,
  • faire le suivi général du backlog des bugs dans JIRA,
  • fournir des données pour le reporting

Vous serez sous la responsabilité du Product Manager.

Vos interlocuteur.ice.s au quotidien: Architecte produit, Product owner, Product manager, Scrum master, RTE, chef.fe.s de projet, équipes de réalisation.

Profil et compétences

Vous préparez votre Master en école d'ingénieur avec une spécialisation en Informatique.

Vous avez:

  • une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
  • une connaissance de base des méthodologies agiles (SCRUM)
  • une très bonne communication
  • une capacité à communiquer avec de nombreux acteur.ice.s (commerciaux et techniques)
  • un sens de l'organisation
Vous êtes dynamique, autonome, vous aimez challenger et êtes force de proposition.

La maîtrise de l'anglais est impérative.

Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Ile de France / 92-La Défense

Début de la mission: ASAP

Durée du stage: 6 mois

Air Liquide est labellisé Happy Trainees.

Selon le contexte sanitaire, vous serez amené.e à faire du télétravail.