JOB ETUDIANT - Customer Care
La Belle Vie

JOB ETUDIANT - Customer Care

La Belle Vie
  • Werkstudent [DE]
  • Ivry-sur-Seine (France)
  • Published on September 6 2021

Deleev, via le site internet www.labellevie.com, est un acteur de la Foodtech qui, depuis 2015, dépoussière le marché des courses en ligne en Ile-de-France. La Belle Vie réunit dans sa grande épicerie fine et fraîche le boucher, le poissonnier, le primeur, le fromager, le boulanger, le traiteur, le caviste, etc.

Proposant plus de 15 000 produits, dont 4 000 Bio, nous disposons également de plus de 50 corners de marques alimentaires et lifestyle livrées en un éclair !

En tant qu'étoile montante de la foodtech, notre ambition est de devenir leader sous 2 ans. Et pour nous aider dans notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour conquérir l’Hexagone !

En tant que Customer Care, vous veillez à ce que les besoins des clients soient satisfaits

Vos missions principales seront :

  • Identifier, analyser les problèmes clients et trouver des solutions
  • Contribuer aux process internes de gestion de litiges clients
  • Améliorer en continue nos outils et méthodes
  • Créer une relation durable avec les clients
  • Être incollable sur le ressenti des clients et travailler sur leurs retours
  • Être la voix du client au sein de l’équipe Deleev et travailler en étroite collaboration avec les différents départements
  • Garantir la satisfaction clients et l'image de marque positive par mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux.
  • Phoning client

Profil :

Minimum Bac +2 dans le secteur du commerce, du marketing ou de la communication (BTS, DUT, BACHELOR, LICENCE).

Vous avez le sens du relationnel clients, vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation et de communication. Vous êtes une personne rigoureuse, à l'écoute et attentive. De plus, vous avez de bonnes bases en droit commercial, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de types (Excel,Word, Sites internet) .

Vous savez gérer le stress et êtes une personne patiente, alors ce CDI Temps partiel est fait pour vous !