Customer Integration H/F en alternance
KUEHNE+NAGEL

Customer Integration H/F en alternance

KUEHNE+NAGEL
  • Apprenticeship (From 12 to 24 months)
  • Villefranche-sur-Saone (France)
  • Published on September 7 2021

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses 78.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Solutions Clients H/F - Alternance (24 mois)

Poste basé à Villefranche-sur-Saône (69)

 

Votre rôle :

Nous recherchons dans le cadre d’une alternance de  24 mois, un(e) Chef de Projet Solutions Clients/ Customer integration H/F sur notre siège social de Villefranche-sur-Saône (69).

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour toute demande de mise en place EDI sur des volumétries d’expéditions faibles à moyenne.

Vous prenez en charge les demandes d’intervention SIC qui vous seront confiées par le Responsable Solutions Clients afin de qualifier les solutions informatiques à mettre en œuvre, les valider ou les faire valider si nécessaire, puis déclencher les actions appropriées pour y répondre.


Rattaché(e) au Responsable Solutions Clients, vos principales missions seront les suivantes:

Implémentation des services EDI :

Etudier, formaliser et implémenter les services EDI KUEHNE + NAGEL auprès de nos clients ;

Mettre en place les solutions EDI (stations chargeurs manuelles ou automatiques) avec nos clients;

Collecter et remonter les différents éléments du dossier au Responsable Solutions Clients pour réaffectation du dossier à un chef de projet Edi Senior si nécessaire.

Rédiger, dans la mesure de vos compétences les documentations techniques (mapping logique) et garantir leur non obsolescence ;

Suivi / Reporting d’activité

Suivre les dossiers clients qui vous seront confiés et communiquer sur l’état d’avancement ;

Coordonner et suivre les interventions des prestataires externes ;

Suivre le respect des engagements contractuels ;

De plus, il faudra veiller à :

  • Respecter la réglementation en vigueur, le règlement intérieur, les procédures qualité, les règles d'hygiène et la politique qualité pour la satisfaction client et la performance de l’entreprise.
  • Remonter et traiter les dysfonctionnements répétitifs dans un esprit  d'amélioration continue et pour la satisfaction des clients. Si justifié, mise en œuvre d'actions de progrès suivis, pour les plus importants, par le plan d'amélioration agence.
  • Veiller à la bonne utilisation et à la préservation du matériel fourni et des infrastructures.
  • Economiser les énergies et préserver l’environnement dans un esprit de développement durable.
  • Veiller à ma sécurité et à la sécurité d'autrui.

Les missions sont susceptibles d’évoluer.

VOS + :

  • Vous préparez un BAC + 4/5 dans le domaine du transport et logistique et, vous souhaitez vous spécialiser dans les systèmes d'informations.
  • Vous êtes curieux.se, créatif.ve et êtes orienté.e vers le client.
  • Vous êtes persuasif.ve, rigoureux.se et pragmatique.
  • Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec la manipulation de données.
  • And of course you’re able to survive in English !

Nos + : 

Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et Happy Trainees 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d’accompagnement mais également d’une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d’un groupe international.