Stage - Assistant Chef de Projet Digital (F/H)
Aviva
This job is no longer available.

Stage - Assistant Chef de Projet Digital (F/H)

Aviva
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Bois-Colombes (France)
  • Published on September 7 2021
This job is no longer available.

Acteur majeur de l’assurance en France et forte de 180 ans d’expérience, Aviva France propose une gamme complète de produits et services d’assurance, de protection et d’épargne à plus de 3 millions de clients (particuliers, artisans commerçants, professions libérales et petites et moyennes entreprises).

Aviva France propose ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur tout le territoire (1000 agents généraux et 860 agences, 1000 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF avec 900 conseillers) et une approche directe avec les 185 conseillers téléphoniques Eurofil by Aviva. Aviva France est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (756 620 adhérents).

Entreprise responsable souhaitant faire émerger une société d’acteurs pour un avenir positif, Aviva s’appuie sur 4 engagements envers ses parties prenantes : donner à ses clients les moyens de faire face à l'incertitude ; agir localement pour un impact positif sur les territoires ; développer le potentiel de ses 4300 collaborateurs et collaboratrices ; contribuer à une société plus éthique, équitable et inclusive.

Pour plus d’informations sur Aviva France, consultez l’espace presse et suivez-nous sur Linkedin, Twitter, Instagram et Facebook.

Contexte & Missions :

Au sein de la Direction du Développement, vous représenterez la voix du client et optimiserez le parcours et l’expérience client digitale, et serez notamment amené à réaliser les missions suivantes:

  • Mener à bien les projets digitaux confiés : de la formalisation du besoin à la mise en production du nouveau parcours client ou de son optimisation
  • Définir le macro-cadrage du projet en incluant le business plan
  • Gérer les ateliers de travail afin de recenser l’ensemble des besoins métiers
  • Suivre le projet jusqu’au livrable en méthode Agile
  • Analyser et suivre les résultats après mise en production
  • Faire des reportings réguliers auprès des opérationnels métier tout le long du projet

Au cours de votre stage, vous aurez pour principaux enjeux de :

  • Apprendre à gérer les demandes d’amélioration des parcours pour augmenter le business
  • Identifier les motifs d’abandon des clients et les practices pertinentes pour proposer des solutions d’amélioration des parcours
  • Mener des tests clients réguliers en s’appuyant sur les services internes : bâtonnage, AB test, guerilla test, étude client, écoute client …
  • Veiller à l’harmonisation de l’ensemble des parcours digitaux

Votre profil :

Vous préparez une formation en Master 2 dans le Digital, la Gestion de Projet ou en Marketing Digital.

  • Vous êtes motivé(e) à rejoindre le secteur de l'assurance, et avez une forte appétence pour la gestion de projet
  • Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et disposez de bonnes capacités d’analyse, synthèse et d’une forte envie d’apprendre
  • Vous êtes proactif, doté d’une grande curiosité, et savez faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de créativité
  • Vous êtes à l’écoute avec un sens du client, avez un bon relationnel ainsi qu’un goût pour le travail en équipe

N'hésitez plus à postuler !

Modalités pratiques :

  • Type de contrat : Stage – Temps Plein
  • Durée du contrat : 4 à 6 mois 
  • Disponibilité : Septembre 2021 idéalement, voir Janvier 2022
  • Localisation : Siège Social d'Aviva France - Bois-Colombes (92)
This job is no longer available.