Web Analyst F/H
Orange

Web Analyst F/H

  • Full time Position
  • Arcueil (France)
  • Published on September 7 2021
L'entreprise

Rejoignez une équipe data à la direction digitale du marché ProPME et Entreprises, en tant que Lead Analytics ProPME. Vous découvrirez un environnement dynamique et ouvert, au coeur des enjeux de digitalisation et de data d'Orange France. Vous accéderez à toute la richesse de la data digitale que vous pourrez étudier en détails pour trouver les pépites de la digitalisation de la relation client B2B.

Le poste est rattaché à la direction DEF Digitale, au sein de la Direction Entreprises France, qui assure le développement de l'expérience client sur l'ensemble des canaux digitaux (boutique web, espace client, assistance, chat bot...).

Vous intègrerez le département Data, Outils et Identité, un département transverse qui accompagne les équipes Métier (Expérience client et Business développement) sur des sujets aussi variés que la mesure de la satisfaction client, la personnalisation de la relation client, le pilotage de la performance ou encore la gestion omnicanale de l'identité de nos interlocuteurs clients.

Notre ambition : faire de la data un outil de décision du quotidien !

Le poste

Au sein d'une équipe de Web Analystes et de Web trackers, en collaboration avec les équipes business, vous mettez en place la data et la  valorisez grâce à nos outils et à des analyses et recommandations pertinentes.
Vous serez amené-e-s à travailler dans écosystème riche (application, e-commerce, publicité, brand content ...) avec des outils très performants
En tant que Web Analyste :
Vous identifiez les indicateurs de performances des parcours (web ou app) avec les équipes en charge de l'expérience client et du business. Vous réalisez le plan de marquage en cohérence avec ces derniers.
Vous étudiez les parcours client de bout en bout. Avec les équipes Business, vous comprenez leurs besoins et leurs enjeux. Grâce à vos analyses data, vous êtes force de proposition pour y répondre : recommandations d'amélioration des parcours clients, amélioration du tracking, AB Test, optimisation des campagnes d'acquisition ...
Vous utilisez et croisez nos différents outils d'analyse, de suivi business et d'écoute client pour comprendre les points de blocage dans les pages, déterminer quelle bannière est plus efficace pour quel client ou ajuster l'agencement pour un usage via smartphone.
Vous contribuez également, avec les autres web analystes, à industrialiser la démarche d'analyse au sein de Direction Digitale : création de dashboards, formations à la data et à l'amélioration continue, ateliers métiers...
Si besoin, vous pourriez proposer, tester, implémenter avec l'équipe de nouveaux outils

Le profil

Au moins 3 ans d'expérience en tant que web analyste, en agence ou chez l'annonceur, idéalement en environnement e-commerce