Stage - Analyste Business intelligence ITSM (H/F)
Dassault Systèmes

Stage - Analyste Business intelligence ITSM (H/F)

Dassault Systèmes
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Vélizy-Villacoublay (France)
  • Published on September 7 2021

Dassault Systèmes, l'entreprise de la 3DEXPERIENCE, est un « accélérateur de progrès humain ». Elle propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs qui leur permettent d'imaginer des innovations plus durables. En développant un jumeau virtuel du monde réel, grâce à la plateforme 3DEXPERIENCE et à ses applications, Dassault Systèmes donne à ses clients les moyens de repousser les limites de l'innovation, de l'apprentissage et de la production.

Les 20 000 collaborateurs de Dassault Systèmes travaillent à créer de la valeur pour nos 270 000 clients de toutes tailles, dans toutes les industries, dans plus de 140 pays. Pour plus d'informations, visitez notre site www.3ds.com/fr

Imaginez demain …

Vous travaillerez au sein d'une équipe de 15 personnes, toutes dédiées à la gouvernance de nos environnements IT et IS de production.

L'équipe a différentes activités principalement focalisées sur les opérations et contrôles IT en conformité avec les bonnes pratiques ITIL: le change management, le problem management, la sécurité des systèmes d'information, le configuration management (CMDB), le RGPD et DRP (PRA, plan de reprise d'activité).

Vos futurs défis

Au sein de cette équipe, vous travaillerez à l'amélioration des outils de gouvernance des processus de gestion des activités. Vous serez amené à travailler sur notre innovante plateforme collaborative et participerez à l'élaboration des Dashboards permettant de proposer des critères d'évaluation et des indicateurs de performance visant à améliorer le pilotage et la gouvernance du département IT.

Vous travaillerez principalement avec les responsables Problem management et Change management afin de dérouler votre projet.

Cette équipe supervise la gestion des problèmes et les demandes de changements pour l'organisation IT afin d'offrir une amélioration continue de la qualité des services.

Après un apprentissage des processus ITSM déployés à l'IT de Dassault Systèmes, vous devrez analyser les rapports et Dashboards en place, les revisiter et en proposer de nouveaux. Vous participerez à leur définition et à leur implémentation. Vous utiliserez notre plateforme 3DEXPERIENCE pour mettre en place ces KPIs. Vous travaillerez en équipes avec les experts fonctionnels en France et les équipes techniques en Inde.

Vos atouts pour réussir

Etudiant.e préparant un niveau BAC +5 en Ecole d'ingénieur ou en Master Universitaire avec une spécialité gestion de projets, business intelligence ou Analytics. Vous recherchez un stage de six mois à partir de Janvier 2022.

Un bon niveau d'anglais est indispensable,

Connaissance ITIL est un plus.

Vous avez une bonne capacité d'analyse, de l'autonomie ainsi qu'une bonne prise d'initiative.

Vous justifiez d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe.