Praktikant (m/w/d) im Bereich Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement
Allianz Deutschland AG

Praktikant (m/w/d) im Bereich Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement

Allianz Deutschland AG
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Munich (Germany)
  • Published on September 8 2021
Stellenprofil

Die Allianz Deutschland AG stellt die Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Um diesen Anspruch zu unterstreichen, hat die Allianz Deutschland die hochinnovative Rolle des Chief Customer Officers (CCO) geschaffen.

Als CCO-Team nehmen wir unseren strategischen Auftrag sehr ernst und leisten mit unseren Ergebnissen einen essentiellen Beitrag zum Geschäftserfolg und Wachstumskurs der Allianz. Wir sind die aktive und unabhängige Stimme unserer Kunden, bringen die unterschiedlichsten Datenquellen zusammen und verstehen so systematisch Kundschaft und Kanäle.

Wir testen Produkte und Prozesse und lernen aus Feedbacks und Beschwerden mit dem Ziel, den Wandel hin zu einer echten Kundenorientierung zu steuern. Dadurch begleiten wir den Innovationsprozess der Allianz, d.h. die Entstehung von neuen Produkten und Services mit der Stimme unserer Kunden.

Wenn Du unser Team verstärken und aktiv unterstützen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Konzeptionelle Arbeit zum Thema Lernen aus Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des Kundenfeedbacks
  • Mitarbeit in der täglichen Arbeit des strategischen Beschwerdemanagements der Allianz Deutschland
  • Organisation und Gestaltung von internen Veranstaltungen zum Thema Beschwerdemanagement
  • Übernahme von Datenanalyse-Aufträgen bezüglich der Erkennung von Beschwerdeursachen für verschiedene Bereiche und Einheiten des Unternehmens
  • Ausführen von Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und enge Zusammenarbeit mit unseren diversen Schnittstellen
  • Unterstützung des Ressorts bei aktuellen Projekten und Themen

Anforderungen / Kenntnisse / Erfahrungen

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften o. ä. Schwerpunkte
  • Idealerweise Bachelorstudent:in ab dem 2. Semester und/oder Masterstudent:in
  • Eigenverantwortlichkeit, Spaß am Arbeiten im Team und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint und Excel
  • Schnelle Auffassungsgabe, Offenheit und Freude am Netzwerken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Besetzungstermin: 01.09.2021 oder nach Absprache
Besetzungsdauer: mindestens 6 Monate

Bewerbungszeitraum: jederzeit

Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com.

Bei Fragen erreichst Du uns über unsere E-Mail-Adresse [email protected]

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.