Pflichtpraktikum | International Sales & Service - Customer Experience Management
Hansgrohe Group

Pflichtpraktikum | International Sales & Service - Customer Experience Management

Hansgrohe Group
  • Internship (From 5 to 6 months (Start date Mar. 2022))
  • Schiltach (Germany)
  • Published on September 8 2021

Deine Aufgaben

Bei deinem Praxissemester bei Hansgrohe kannst du zeigen was in dir steckt. Im Bereich International Sales & Service bist du Teil einer neuen strategischen Initiative innerhalb eines interdisziplinären, internationalen Projektteams und arbeitest gemeinsam mit uns an der Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Kundenprozesse. Deine Aufgaben umfassen dabei:

  • Mitarbeit in Projekten aus den Themenfeldern Kundenorientierung, Kundenprozesse, Prozessdigitalisierung; konkret unterstützt du beispielsweise bei der Implementierung von KI/AI Lösungen in unseren Servicebereichen
  • Analyse der Customer Journeys und Kundenanforderungen sowie die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Customer Experience
  • Mitarbeit in internationalen und agilen Projektteams in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen IT, Sales, Service und Marketing, z.B. Roll-Out eines Ticketing-Systems im Service-Bereich unserer Tochtergesellschaften
  • Organisation und ggfs. Moderation von Trainings und Workshops
    Recherche, Konzeption und Mitgestaltung diverser Digitalisierungsthemen

Dein Profil

  • Studium: Wirtschaftsinformatik, Digital Business Management, Internationale Betriebswirtschaftslehre oder ein vergleichbarer Studiengang; immatrikuliert
  • Interessensschwerpunkt; ggf. Vertiefungsrichtung: Prozessdigitalisierung, Customer Experience Management, Marketing-/Vertriebsmanagement, o.ä.
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil in der Zusammenarbeit mit unseren Tochtergesellschaften
  • Kommunikationsstärke, Kreativität und hohe Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit
  • hohes Maß an Selbstständigkeit
  • Teamgeist, Hands-on Mentalität und Empathie
  • Mut für einen Blick über den Tellerrand und Spaß an kreativen Aufgaben
  • Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft gegenüber neuen digitalen Themen, Projekten und Methoden

Das können wir bieten

  • Studenten Wohnhaus
  • Hansgrohe Campus
  • Workshops für Studenten
  • Jobticket
  • Welcome Meeting
  • Studentenstammtische

Interessiert?

Dann bewirb dich doch einfach über unser Online-Tool. Bitte füge der Bewerbung deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und einen Auszug aus der Studienordnung mit Angabe des vorgeschriebenen Zeitraums des Praktikums bei.

Das sagen unsere Studenten. Schau gleich mal rein! → Hier geht's zum Video

Fragen?

Selbstverständlich helfen wir dir gerne weiter.

Phillip Schwärzel

Referent Hochschulmarketing
t: +49 7836 51-3560