Stagiaire Operations CSM
Kraaft

Stagiaire Operations CSM

Kraaft
  • Internship (From 4 to 6 months (Start date Jan. 2022))
  • Paris (France)
  • Published on September 8 2021

Nous recherchons une personne dynamique et souriante pour :

Se déplacer sur le terrain partout en France pour former nos nouveaux clients. 2 déploiements par semaine, il y aura pas mal de road trips ! Le but est d’animer des ateliers de formation avec des chefs d’équipe et des conducteurs de travaux et de bien comprendre les besoins de chaque agence de travaux publics déployée. Il faut être polyvalent et aimer le terrain : le matin vous expliquez à un chef d’équipe comment utiliser l’application mobile, et le midi vous déjeunez avec le chef d’agence pour discuter de ses enjeux stratégiques. Les déploiements sont aussi l’occasion de faire des tests UX/UI issus des itérations de l’équipe produit et de participer à la priorisation des fonctionnalités. Tout cela vous fait peur ? Aucun souci, vous serez aux côtés de Charlotte, votre manager, qui est une Coach Produit incroyable ! Cette expérience sera surtout l’occasion d’apprendre à ses côtés.

Prendre soin de nos clients actuels en organisant des entretiens réguliers avec eux (téléphone ou visio). Vous serez vu comme un vrai “Coach Produit”. Est-ce que l’agence utilise bien notre outil à fond ? Est-ce que certains collaborateurs ne l’utilisent pas trop, et pourquoi ? Vous devez être à l’écoute, et ne pas avoir peur de creuser. C’est dans ces moments que vous récolterez des idées précieuses pour améliorer notre produit !

Préparer la synthèse hebdomadaire avec les statistiques d’usage de chaque équipe. Toutes les semaines, vous aiderez Charlotte à présenter les statistiques d’usage de nos agences travaux partenaires, et vous devrez expliquer pourquoi certaines équipes utilisent peu l’outil, pour qu’on apporte des solutions. Vous aiderez également Charlotte à renouveler les clients en fin d’abonnement, et vous verrez comment se passent les négociations.

Pourquoi nous ?

● Nous venons de lever 3M€ en tour d’amorçage pour accélérer et tu vas vivre la croissance d’une startup early-stage : nous allons passer de 11 à 30 employés en 1 an ;
● On est une entreprise de produit, donc si on fait bien notre boulot tes clients seront super contents de Kraaft ;) ;
● Tu pourras passer du temps sur le terrain avec les clients et te familiariser avec les enjeux de ces entreprises qui doivent se réinventer suite à la crise du Covid-19 ;
● Tu auras un budget de déplacement : 2 jours par semaine tu voyageras en France avec Charlotte pour former nos clients, soit tu as plein de potes partout ou tu aimes bouger et c’est le job de tes rêves, soit tu es casanier(ère) et Kraaft n’est pas fait pour toi ! ;) ;
Tu seras à un moment clé du développement de l’entreprise : tu feras partie des 20 premiers employés d’une entreprise ! ;
● Et au coeur de l’écosystème : à Agoranov (Doctolib, Alan, Dataiku, Criteo) dans le 6è arrondissement

Détails pratiques

● Rémunération : 1000-1500 € par mois en fonction du profil
● Dates : début entre septembre et décembre 2021
● Lieu : 2 jours par semaine de déplacement et 1 jour obligatoire de présentiel à Agoranov (Paris), le reste peut être en télé-travail