Technicien d'exploitation
Constellation

Technicien d'exploitation

Constellation
  • Apprenticeship (From 12 to 36 months)
  • Lyon (France)
  • Published on September 9 2021

EASYTEAM est une Entreprise de Services du Numérique, Experte de la Data et du Cloud.
Elle apporte son expertise et sa méthodologie sur des sujets qui vont de la stratégie jusqu’aux Services Managés d’applications métiers et données clients critiques.

Partenaire AWS, Microsoft et Oracle, elle accompagne ses clients sur toute la chaine de valeur au travers de ses offres de Conseil, Expertise & Projet, Infogérance, Software Asset Management et Formation.

EASYTEAM, c’est plus de 110 collaborateurs répartis sur 5 agences : Paris, Lille, Nantes, Lyon, Toulouse, avec une ambition de croissance très forte : recruter 50 collaborateurs sur toute la France sur un an  !


Missions : 

Au sein de nos centres de services bases de données et Cloud, vous intégrez l'équipe Front-End (4 personnes). Vous aurez la responsabilité de mener à bien et, de façon non exhaustive, les missions suivantes :

  • Participer au support clients
  • Participer à la supervision des infrastructures des clients, notamment via la prise en compte des demandes entrantes
  • Assurer un suivi de l’assignation des tickets incidents vers les niveaux 2 et/ou 3, avec l’étroite collaboration permanente des Delivery Managers
  • Réaliser d’éventuelles opérations de MCO et correction d’incidents N1 (applications de procédures standards éprouvées)
  • Participer à la capitalisation des informations destinées à CMS
  • Etre moteur de sa propre évolution en utilisant les moyens destinés à la montée en compétences (formation continue)

Poste évolutif.


Profil recherché : 

Diplômé d'un BTS en informatique, vous justifiez d'une première expérience en supervision ou support informatique.
Idéalement, vous connaissez centréon et Jira Service Desk.
Des notions en SGBD's (oracle et MSSQL) ainsi que des connaissances théoriques sur le Cloud seront fortement appréciées.


Vous faites preuve de réactivité et de qualités relationnelles. Vous aimez le travail en équipe.
Vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue et savez être force de proposition.