Manager d'équipe en Protection Juridique H/F
Groupe Groupama

Manager d'équipe en Protection Juridique H/F

Groupe Groupama
  • Fixed-term Position (From 1 to 3 months (Start date Sep. 2021))
  • Nanterre (France)
  • Published on September 10 2021
L'entreprise

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Protection Juridique.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.


Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue également un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe.

Groupama Protection Juridique se développe fortement et a réalisé un chiffre d'affaires de 128 MEUR en 2020. Nos offres sont distribuées via les entreprises du Groupe (GAN Assurances, Amaline, Groupama Gan Vie ...), le courtage, des partenaires assureurs, et des grands acteurs bancaires, auprès de clients particuliers ou professionnels.

L'entreprise compte 145 collaborateurs et porte des valeurs fortes d'innovation, de service client, de performance opérationnelle et de convivialité. Notre devise: « Transformons ensemble la protection juridique au service de nos clients ».


Le poste

Notre signature " Toujours là pour défendre nos clients " illustre bien ce souci permanent d'accompagner au plus près nos partenaires et de répondre à leursbesoins.
Groupama Protection Juridique est une compagnie d'assurances spécialisée enprotection juridique, filiale de GROUPAMA ASSURANCE MUTUELLE.

Intégrer GPJ c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client, c'est accompagner nos assurés et leur offrir une expertise sur tout domaine du droit - Droit de la consommation, droit immobilier, droit des assurances, droit fiscal, droit public, droit social, droit des affaires, droit bancaire, droit des suretés, droits des contrats, droit des obligations, droit des procédures collectives.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Manager pour piloter l'équipe en Gestion Amiable pour le compte des Particuliers.
L'équipe se compose d'une vingtaine de juristes prêts à tous pour défendre les intérêts de nos clients, dans une ambiance conviviale et joviale.
Dans ce contexte, vos missions seront :
Organiser et manager le service : gérer les absences et les présences, déterminer les besoins en formation, déployer la stratégie et les plans d'action de l'entreprise, motiver sur les objectifs à atteindre et entretenir l'esprit d'équipe, réaliser les entretiens individuels pour échanger sur l'activité et la performance de chacun.
Piloter et contrôler l'activité : réaliser et maitriser les objectifs fixés par la Direction, analyser et maintenir les principaux indicateurs qualité, suivre les dysfonctionnements et proposer des solutions et actions correctives, déployer les nouveaux outils ou process.
Assurer la qualité de la gestion des dossiers et des appels : garantir les délais fixés en termes de suivi de l'activité (temps de réponse aux courriers, délais de rappels aux appels téléphoniques, suivi de traitement des agendas...), garantir une gestion efficace et efficiente des appels téléphoniques et du suivi des dossiers litigieux.

Le profil

Alors, serez vous notre candidat(e) idéal(e)  
Vous disposez une formation supérieure en droit ou d'une expérience équivalente.
Vous avez une expérience réussie en animation et management d'équipe.
Fédérer une équipe autour d'objectifs est une seconde nature pour vous.
Vous savez réaliser des reporting d'activité et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Au sein de Groupama Protection Juridique, vos talents et vos compétences ne
passeront pas inaperçus, nous vous aiderons à développer votre potentiel.

A lors qu'attendez-vous pour nous rejoindre  

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.