Account Manager France H/F
JobTeaser

Account Manager France H/F

JobTeaser (La French Tech)
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on September 12 2021
Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ? Forts de trois levées de fonds d'un montant total de 68 millions d'euros et figurant dans la liste du Next40 comme acteur de la French Tech avec le plus de potentiel, nous sommes aujourd'hui le leader européen de l'orientation et du recrutement des jeunes talents.

Notre mission ? Primo, accompagner les jeunes talents vers la carrière où ils s'épanouiront et grâce à laquelle ils feront avancer la société, en leur donnant tous les outils nécessaires à cette réussite. Deuxio, accompagner les entreprises afin qu'elles puissent continuer à attirer les jeunes pousses pétries de potentiel en leur sein, tout en s'adaptant aux changements de paradigme qui animent nos sociétés.Pour cela, nous avons créé un écosystème unique, réunissant ainsi 80 000 entreprises, 700 établissements d'enseignements supérieurs et 3 millions d'étudiants dans 22 pays.

Avec qui travaille-t-on ? D'un côté, la grande majorité des écoles et universités françaises (HEC, ESSEC, Dauphine, Ponts, X...) et de plus en plus d'établissements européens (ESADE, Nova, Stockholm School of Economics, London School of Business...). De l'autre, de grandes entreprises comme Orange, Décathlon ou encore Coca-Cola, mais aussi de belles PME / startups. Et nous au milieu, pour construire les ponts entre les deux.

Nous rejoindre ? Adhérer à nos valeurs, le fameux HEAT : Humilité, Engagement, Agilité, enThousiasme. Esprit (et structure) start-up, labellisé Great Place to Work depuis 4 ans. 95% de nos équipes recommandent JobTeaser à leur réseau !

Description du poste

En tant qu'Account Manager au sein du département Sales France de JobTeaser, tu es garant de la satisfaction et de la rétention du portefeuille de clients existants qui t'ai confié en assurant une relation commerciale optimale.

1. Tu assures le suivi de ton portefeuille clients :
  • Tu es responsable de l'onboarding de ton client et tu suis la qualité d'adoption de nos produits
  • Tu es l'interlocuteur privilégié de tes clients et tu les accompagnes tout au long de l'année en :
  • les rencontrant et/ou contactant régulièrement pour faire le point sur leur contrat, s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs feedbacks
  • leur proposant un planning de communication répondant à leurs enjeux
  • les aidant à utiliser les produits en répondant à leurs questions et en leur faisant des recommandations
  • monitorant leur utilisation de nos prestations pour produire, analyser et leur présenter des statistiques sur les actions mises en place

2. Tu animes et développes un portefeuille client existant
  • Tu identifies les attentes des clients et définis des KPI afin de construire une stratégie de réussite et de renouvellement efficace
  • Tu mets en place un plan d'action afin d'étendre notre présence au sein de comptes clients existants
  • Tu présentes les avancements / innovations de JobTeaser
  • Tu identifies et closes les opportunités de renouvellement et d'upsell pour développer notre chiffre d'affaires


3. Tu assures le suivi opérationnel de tes activités
  • Tu gères et pilotes sur Salesforce le suivi régulier de tes activités (rdv, mails, calls, stats), du planning de communication (displays, events, lives) et de la satisfaction de tes clients
  • Tu es garant du bon déroulé de l'onboarding et de l'offboarding de tes clients
  • Tu es en relation avec nos équipes Vidéos et Support pour la mise en place de certaines prestations de tes clients.
  • Tu relaies les feedbacks de tes clients auprès de nos différentes équipes en interne (Support, Produit, Data, Marketing, Comptabilité...)


Qualifications

  • Tu as un profil éleveur et as déjà fait tes preuves dans la vente pendant au moins 1 an : tu as de belles histoires à nous raconter en entretien !
  • Tu es combatif et orienté résultat : tu souhaites t'engager dans une expérience unique au sein d'une startup en pleine croissance et tu as suffisamment d'énergie pour atteindre voire dépasser tes objectifs.
  • Tu as de grandes capacités relationnelles, tu sais faire preuve d'empathie et être force de conviction : indispensable pour nouer des relations solides avec nos clients.
  • Tu es curieux et possèdes le sens du service : tu souhaites connaître ton portefeuille par coeur pour offrir à tes clients un accompagnement personnalisé
  • Tu es doté d'un esprit entrepreneurial, tu sais faire preuve d'autonomie et être force de proposition.

Tu te reconnais dans cette description ? N'hésite plus et envoie-nous ta candidature !

Additional Information

Les plus :
  • Participer à la construction de Licorne Career Tech de demain
  • Une mission qui a du sens et un réel impact dans la vie de la nouvelle génération
  • Une équipe internationale de plus de 230 personnes, soudée et aux valeurs fortes
  • De nombreux événements organisés toute l'année (Afterworks, Séminaire, Soirée de Noël, Hackathon, Random Lunch, Fête du printemps...)
  • Des bureaux uniques au coeur de Paris
  • Une carte de tickets restaurants