Spécialiste support technique en médecine du sport (H/F) - Field technician (m/f/x)
Smith & Nephew

Spécialiste support technique en médecine du sport (H/F) - Field technician (m/f/x)

Smith & Nephew
  • Full time Position
  • France
  • Published on September 13 2021

SMITH + NEPHEW :

Société internationale spécialisée dans les dispositifs médicaux de haute technologie, leader dans les domaines de la médecine du sport, la reconstruction orthopédique, la traumatologie et le traitement avancé des plaies, Smith & Nephew emploie près de 16 000 personnes et est présent dans plus de 100 pays.

Smith & Nephew est une entreprise riche de 160 ans d’histoire. Smith & Nephew, c’est surtout une entreprise forte de sa soif d’innover, de son envie de continuer d’être pionnière dans son domaine, de sa volonté de faire la différence et d’avoir, toujours, une longueur d’avance.

C’est grâce à cet état d’esprit que nous tissons depuis 160 ans des liens forts avec les Professionnels de santé. C’est grâce à lui que nous sommes toujours présents, à leurs côtés, afin d’améliorer la vie de nombreux patients à travers le monde. C’est cela la finalité de notre mission.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Nous rejoindre, c’est être partie prenante d’une entreprise dynamique, à l’esprit pionnier.

Nous rejoindre, c’est choisir un environnement où l’individu, où les compétences, l’engagement et le dépassement de soi sont non seulement reconnus mais mis en valeur.

Nous rejoindre, c’est faire le choix d’une carrière riche de multiples missions, avec des nombreuses possibilités d’évolution interne, et c’est faire le choix d’une entreprise forte de ces différents Business : la Reconstruction orthopédique, la Traumatologie, la Médecine du Sport, le Traitement avancé des plaies, l’ORL.


Spécialiste support technique en médecine du sport (H/F) - Field technician (m/f/x)

  • FRA - Field


Division: Médecine du Sport

Voyages: Déplacements réguliers  déplacements lorsque nécessaire en France 30 – 50 %

Responsabilités :

Le(a) spécialiste support technique est le point de contact pour toutes les questions relatives au service et à la maintenance de l'équipement de la division Médecine du Sport.

Il/Elle est le point de contact et le relais technique auprès des clients et de la force de ventes.

FONCTIONS INDISPENSABLES

Superviser le parc de matériel nécessaire aux démonstrations de produits

- Création et gestion d'un stock de matériel de démonstration, et suivi de celui-ci

- Conseiller la FDV  sur la disponibilité et les configurations optimales des systèmes de démonstration 

- Préparer le planning de démonstration.

- Conseiller la FDV sur le matériel et être le relais technique

- Montage de systèmes de démonstration en coopération avec le représentant demandeur

- Assister les spécialistes produits et les clients dans la livraison des équipements

- Préparer la livraison au moyen de contrôles et, si nécessaire, effectuer la livraison et des tests avec les clients.

- Gestion et déploiement du parc de matériel MEDED

Accompagnement des clients dans l'exécution du service

- Agir en tant que conseiller de service (par téléphone et/ou sur site) en cas de problèmes techniques.

- Évaluer les défauts soumis, y compris donner des conseils sur le processus de réparation à effectuer et les coûts attendus.

- Création et gestion d'un stock de matériel de remplacement (prêt), nombres adaptés à une utilisation moyenne

- Gestion des réparations avec l’équipe du magasin (en interne, ou avec l'aide du centre de service européen de Tuttlingen)

- Maintenir tous les contacts avec le centre de service

- En fonction du niveau de service client : effectuer une maintenance préventive et/ou corrective sur les équipements

- Établir et tenir à jour des rapports sur les entretiens / réparations effectués

Conseils sur le lancement de nouveaux équipements sur le marché

- S'assurer que les connaissances techniques sont encore suffisantes, même dans le cas d'innovations technologiques. Postulez activement à de nouvelles opportunités de formation.

- Elaborer les plans de maintenance, incluant les calculs de fiabilité et les tarifs, en concertation avec le chef de produit.

-.Installation de câblage et de biens d'équipement sur site ( clients, congrès, labratoires).

- Mise à jour des connaissances nécessaires à la pratique du métier. 

- Élaborer les plans de maintenance, incluant les calculs de fiabilité et les tarifs, en concertation avec le chef de produit.

- Suivi des projets de solutions de streaming, gestion des réseaux, PACS…

- Installation de câblage vidéo, réseau et fibre optique

. Développer les ventes SAV 

Travailler à l’amélioration du service avec l’équipe du magasin et améliorer les marges

PROFIL:

Éducation - De formation technique de type Baccalauréat Électricien ou Ingénieur.e biomédical.e

Expérience de 2 ans au minimum dans un poste similaire ou expérience d'ingénieur.e d'application. Profils d'ingénieur.e.s biomédicaux débutants ou jeunes diplômés acceptés

Compétences :

Professionnelles

- Résolution de problèmes

- Esprit d'équipe

- Résistance au stress

- Fort intérêt pour les compétences techniques

- Solides compétences en communication pour les parties prenantes internes et externes

- Sens de l'initiative, mentalité pratique

Personnelles 

-           Créativité,

-           Rigueur, 

-           Sens de l’écoute,

-           Qualités relationnelles,

-           Capacité d’argumentation,

-           Autonomie 

Langues 

-           anglais professionnel apprécié