Consultant Support (Stage pré-embauche)
JUMP
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Consultant Support (Stage pré-embauche)

JUMP
  • Internship (6 months)
  • Paris (France)
  • Published on September 13 2021
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La société : 

JUMP Technology est une FinTech française et plus précisément un éditeur de progiciels Front-to-Back innovants dédiés aux professionnels de la Finance de Marché: Sociétés de Gestion (GSM comme GC), Family Offices, Banques Privées et Assureurs.   

JUMP AMS est une solution à la fois multi-devices (web, tablette, smartphone), modulaire et riche qui permet de répondre aux principaux enjeux de la gestion d’actifs : passage d’ordre électronique, tenue de position, stress test, analyse de risque quantitatif… 

Utilisé pour gérer plus de 650 milliards d’euros à travers le monde, JUMP AMS est l’outil d’acteurs internationaux majeurs de la gestion d’actif et de filiales des plus grandes banques européennes. 

Basés à Paris et avec des bureaux au Luxembourg et à Londres, nous sommes l’un des rares acteurs 100% indépendant du secteur avec un actionnariat 100% salarié. 

Récompensé par Finance Innovation, European Business Awards et Deloitte Technology Fast 500, notre savoir-faire est reconnu et nous poursuivons l’objectif de contribuer à la réussite de la French Tech et de devenir l’un des leaders mondiaux de l’innovation logicielle en Finance de Marché

Le poste : 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support pour renforcer notre Team Support. 

En tant que Consultant Support vous serez le contact principal du client pour l’aider, le soutenir dans son activité quotidienne et résoudre ses problématiques fonctionnelles en s’appuyant sur les différents modules de JUMP (gestion de portefeuille, Front to Back, reporting, risque & performance, compliance, unité de compte etc.).   

Vos interventions se feront par téléphone, email et également via notre centre d’assistance Axosoft avec l’aide de l’ensemble de la Team Support.

Pour mener à bien cette mission, vous serez amené à échanger avec l’ensemble des équipes de JUMP, que ce soit les experts métiers, équipes Conseil, équipes R&D et Delivery

Les missions de l’équipe Support :

  • Travailler étroitement avec notre équipe de développement sur des sujets complexes qui nécessitent un process d’escalade et fournir un état d’avancement au client jusqu’à ce que le problème soit résolu ou que le Project manager prenne le relais. 
  • Répondre aux demandes de nos clients tout en respectant les différents process de gestion de JUMP afin de faciliter au mieux le travail inter équipe et optimiser l’efficacité des échanges
  • Résoudre les problèmes et mettre à disposition une solution détaillée au client tout en respectant des délais (SLA) pouvant être exigeants. 
  • Participer à la montée en compétence des membres du Support : se tenir au courant des évolutions développées par JUMP; continuer à accroître la connaissance du logiciel en produisant une documentation à destination de la Team Support; partager la connaissance du produit et des problèmes rencontrés au sein de l’équipe et participer aux formations proposées par JUMP. 

Pour ceci, vous devrez :  

  • Développer et appliquer les connaissances de JUMP dans le but de fournir une réponse claire et concise aux problématiques complexes soulevées par les clients. 
  • Utiliser vos compétences personnelles pour fournir un service de qualité au client
  • Travailler simultanément sur plusieurs sujets dans la journée. 

Qui êtes-vous ? 

  • De formation BAC +3 à +5 en finance de marché ou système d’information 
  • Vous êtes autonome, proactif et réactif. 
  • Vous avez un excellent relationnel et faites preuves d’esprit d’équipe. 
  • Vous êtes capable de prendre du recul pour aborder les sujets avec de la hauteur. 
  • Vous aborder la résolution des problèmes avec une approche créative et analytique. 
  • Vous avez une appétence pour la technologie (les outils informatiques ne vous font pas peur et vous êtes prêt à aborder une ligne de code avec curiosité). 

Avec JUMP Technology, vous avez l’opportunité de rejoindre une entreprise en forte croissance, de bénéficier d’une indemnité de stage conséquente, d’un travail valorisant et stimulant ainsi que d’une opportunité de carrière en France et à l’international au sein de nos équipes.    

Quand on arrive chez JUMP… on appartient rapidement à la grande famille des JUMPers dans laquelle tout le monde a son rôle. On partage, on s’écoute, on s’entraide et on peut proposer ses idées auprès du grand boss qui encourage à être force de propositions ! 

L’Engagement, le dépassement de soi et l’envie de travailler dans une vraie team vous motivent et définissent la manière dont vous appréhendez le travail ? Alors rejoignez-nous vite, on a encore de la place pour vous ! Vous serez récompensé à la hauteur de vos efforts ! 

Détails de l'offre :

Type de contrat : Stage

Durée de stage : 6 mois

Lieu : Tour Pacific Ouest, La Défense       

Rémunération : jusqu’à 2000 € par mois selon profil + prime de fin stage 

Mail pour la réponse :  [email protected]

Toutes nos offres sur : https://jump-technology.com/offres-d-emploi

 Référence de l’offre : SUPPORT_2021 

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