VIE Account Manager
LIVERENTAL

VIE Account Manager

LIVERENTAL
  • International Graduate Business Placements (VIE) (From 12 to 24 months)
  • Brussels (Belgium)
  • Published on September 14 2021

Description de la société

Depuis 2011, le groupe LIVERENTAL propose aux entreprises des solutions de location informatique et audiovisuelle à court terme pour tout type d’événements professionnels (salons, événements d’entreprise, conférences, formations, activation marketing, etc.)

Sous ses marques françaises EasyTablettes et SmartRental, il est le leader européen de la location court terme de tablettes et d’ordinateurs avec plus de 6000 appareils en stock (smartphones, tablettes, iPad, ordinateurs portables...). Les clients peuvent louer de 1 à 2000 appareils pour 1 jour à 12 mois.

Nos clients sont des agences de communication et d’événementiel, des agences marketing, digitales, et d’activation en point de vente, des standistes, des cabinets de conseil et instituts de formation, des écoles et universités…

Nous sommes le maillon technique qui arrive en bout de chaine pour concrétiser leur événement.

Notre équipe, d’une vingtaine de personnes, est composée de commerciaux, de chefs de projet et de techniciens travaillant dans nos différents locaux basés en Belgique, en Allemagne et en France.

Visitez nos sites web www.easytablettes.com et www.smartrental.com pour plus d'informations.


Description du poste

L’Account Manager aura en charge la gestion d’un portefeuille de nouveaux clients ou de clients qu’il aura réussi à fidéliser, et le développement du chiffre d’affaire généré par ces clients.

Gestion avant-vente :

o Analyse et qualification des leads entrants.

o Conseil clients sur nos appareils et options de configuration, en fonction de leur besoin.

o Montage des offres de location aux clients existants et nouveaux.

o Réponse aux questions des clients, négociation, mise à jour des offres.

o Contrôle du crédit et un contrôle de la fraude lorsque le client est prêt à passer commande.


Gestion de projet :

o Une fois la commande passée, le responsable de compte s’occupe de toute la configuration du client dans notre système.

o Coordination de la préparation de la commande avec notre équipe technique et notre équipe logistique.

o Suivi de projet, accompagnement client après la livraison et durant toute la durée de son projet.


Gestion après-vente :

o Après la période de location, suivi auprès du client pour tout problème lié à l'absence, à la perte de données, ou à la réception de matériel endommagé.

o Nurturing et entretien de la relation client dans une logistique de satisfaction et de développement du chiffre d’affaires du portefeuille.

Un Account Manager Sénior gère environ 80 demandes de projets par mois et 25 commandes par mois. Un Junior Account Manager gère environ 120 demandes de renseignements par mois et 40 commandes par mois.


Qualités attendues

• Bon sens relationnel et commercial.

• Finesse de négociation et empathie client.

• Rigueur, aisance dans la gestion de multiples projets en même temps.

• Autonome, curiosité à creuser les projets clients, chercheur de solutions.

• Bon niveau d’anglais nécessaire pour la communication interne mais pas pour la communication avec les clients.

• Un intérêt pour l’univers informatique et high tech sera apprécié.

• Team player !


Périmètre

L’Account Manager s’occupera du marché français au sein d’une équipe de 3 personnes.

Il peut également être amené à gérer une partie du marché Suisse.

Le poste est basé au siège à Bruxelles en Belgique.


Conditions

Prise de poste : ASAP début octobre 2021

Lieu : Bruxelles

Type de contrat : contrat VIE de 1 an, renouvelable 1 an (pouvant déboucher sur une embauche).

Package VIE fixé par Ubifrance.