Vous voulez compléter votre formation en marketing ou commerce ?
On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction de la distribution de La Banque Postale à partir de septembre 2026.
Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal.
D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d'une finance durable.
Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.
Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.
Maintenant qu'on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?
Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe de 10 personnes et d'évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction de la Distribution dans le pôle politique de Distribution et parcours client omnicanaux de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.
Parmi nos missions au quotidien :
- Participer à la formalisation des parcours clients
- Recensement et priorisation des parcours clients à formaliser
- Suivi et pilotage de leur niveau avancement auprès des Responsables Parcours (jalons, difficultés rencontrée) et propositions d'axes d'améliorations des parcours existants (anomalies, irritants, pains point)
- Animation d'ateliers et cartographie des parcours (avec l'outil de design de parcours Smaply)
- Restitution et mise à jour hebdomadaire d'une matrice de synthèse en équipe
- Contribuer à la mise en place du socle de base des parcours clients cibles sous l'approche des futurs modèles relationnels :
- Formalisation d'un catalogue de persona par modèle relationnel (essentiel, proximité, accompagné)
- Projection des parcours cibles prioritaires pour chaque futur modèle relationnel et dans une approche par moment de vie
- Co- animer la communauté des acteurs en contacts avec les clients Modèles de services (cette activité est portée par les 2 alternants du pole)
- Proposition des contenus
- Organisation des échanges
- Organisation d'atelier, sollicitation des intervenants adaptées aux thèmes abordés
- Contenus éditoriaux de la communauté, publication
- Animer le quotidien de l'équipe
- Participation aux réunions d'équipe hebdomadaire et à la rédaction du compte rendu
- Proposition de moments informels pour renforcer les liens d'équipe
Au-delà de votre rigueur, de vos capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction et de votre sens du résultat, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un entretien manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu'on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.
VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?
Dans l'idéal, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire, vous disposez d'une appétence pour le marketing et la gestion de projet, vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 en école de commerce ou universitaire en marketing/commercial. Côté outils, vous maîtrisez la suite office, Vous avez la capacité à travailler en équipe et maitriser les outils collaboratifs ? Vous êtes décidément parfait(e) !
