Assistant(e) Relation client - Digitalisation

Alternance 12 mois

Rungis

Bridgestone EMIA

Grande entreprise138 k employésAutomobile

Publiée le 7 mars 2024

  • Contrat

    Alternance 12 mois

  • Localisation

    Rungis

  • Date de début

    Septembre 2024

  • Niveau d'étude

    Bac+3, Bachelor

  • Télétravail

    Partiel

Notre entreprise

Bridgestone Corporation est un leader mondial de pneumatiques et de caoutchouc qui fournit des solutions pour une mobilité sûre et durable. L’entreprise offre un portefeuille complet de pneus destinés aux marchés de la monte d’origine et du remplacement ainsi que des solutions de mobilité, des produits en caoutchouc et d’autres produits plus diversifiés type articles de sport. Bridgestone, dont le siège social est situé à Tokyo, au Japon, emploie environ 138 000 personnes dans plus de 150 pays.

Bridgestone a été créé au Japon en 1931 par Shojiro Ishibashi. L’héritage japonais de Bridgestone se perpétue encore de nos jours par l’attention permanente apportée à l’excellence et au leadership. Les équipes de Bridgestone sont formées dans cet état d’esprit, avec pour mission de « servir la société avec un niveau de qualité supérieur », et de contribuer à la transformation du monde avec considération, confiance et créativité.

Bridgestone Division Commerciale West Region (France et Benelux), dont le siège est basé à Rungis (94), distribue au travers des différents réseaux existants (négociants spécialisés, centres auto, concessionnaires...), des pneumatiques couvrant l'ensemble des gammes : poids lourd, tourisme, 4x4, génie civil, agraire et moto.

Chez Bridgestone, nous sommes fiers des relations solides que nous entretenons avec les conducteurs de tous les jours et ce vaste réseau de détaillants en est l'une des principales raisons.

 

 

Nos valeurs


Conformément à "l'essence Bridgestone", notre environnement de travail est basé sur l'intégrité et le travail d'équipe, où chacun peut apprendre des autres et contribuer avec ses propres idées à la réalisation des objectifs à venir.

Nous souhaitons entendre des personnes capables de relever le défi, de libérer leur potentiel créatif et de contribuer à la réussite de l'entreprise en faisant preuve de responsabilité, de courage et d'agilité. Nous voulons que vous développiez vos compétences, que vous élargissiez vos connaissances et que vous soyez fier de votre travail.

 


Au sein de l’équipe Administration des ventes, vos missions seront les suivantes :


·       Trouver des solutions techniques pour aider les clients.

·       Recueillir les avis et les remarques des clients.

·       Contribuer au développement commercial.

·       Participer à l’élaboration d’une stratégies de la relation client et d’une stratégie de développement.

·       Participer à la création de plans pour fidéliser les clients.

·       Gérer les activités et participer aux projets du service.

·       Mettre en œuvre des solutions pour améliorer la performance.

·       Mettre en place des outils digitaux afin de répondre aux besoins du service.

·       Suivre les évolutions technologiques et les innovations dans la gestion de la relation client (digitalisation, e-commerce, edi…).

·       Participer à la conception et au pilotage des démarches et des outils de gestion de la relation client, en particulier dans le contexte des prestations de services et de la transformation digitale.

·       Se familiariser avec les outils digitaux type RPA pour digitaliser les process métiers.

·       Élaborer des actions et des outils pour garantir une relation client de qualité.

 

 

*D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction de l'actualité.

 

 

 



Profil recherché :

 

 

Etudiant(e), vous êtes idéalement en recherche d'une entreprise pour un BTS ou un Master 1 ou 2

•       Vous êtes motivé, enthousiaste et avez une réelle affinité pour le digital

•       Rigueur, curiosité, agilité, créativité

•       Anglais : Débutant

•       Une aisance informatique est demandée

•       Maitrise d’excel (macro)

 

 

Les avantages

 

·       Tickets Restaurants mis à disposition par l’entreprise

·       Remboursement du titre de transport en commun à hauteur de 60%

·       Prime de « mobilité durable » versée pour une venue en vélo

·       Grand parking mis à disposition des collaborateurs

 

 


Pour postuler, merci de bien vouloir nous faire parvenir CV et lettre de motivation, en indiquant le nom de votre école.


Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Achats

Plus d’infos sur l’entreprise

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Bridgestone EMIA

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