Alternance - Business Analyst H/F

Alternance 12 mois

Paris

Publiée le 23 mai 2024

  • Contrat

    Alternance 12 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de dĂ©but

    Septembre 2024

  • Niveau d'Ă©tude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • TĂ©lĂ©travail

    Partiel

🚀Careside - Groupe La Poste (PĂŽle SantĂ© & Autonomie)


Careside, c’est l’offre eSantĂ© du groupe La Poste, dĂ©diĂ©e Ă  l’amĂ©lioration des parcours patients ! Notre ambition ? Être un acteur incontournable de notre systĂšme de santĂ©, capable d’apporter Ă  chaque patient, une expĂ©rience digitale et humaine optimale, tout long de ses parcours de soins, Ă  l’hĂŽpital, comme Ă  domicile. đŸ€


Careside, c'est donc un ensemble de solutions à la fois numériques et humaines, proposées aux établissements de santé, partenaires industriels et opérateurs de santé. Parmi ces solutions, il y a notre service de conciergerie.

Plus de 250 concierges Ɠuvrent au sein des Ă©tablissements de santĂ© ou Ă  distance pour procurer l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin.


En appui de ces formidables équipes sur le terrain, une centaine de collaborateurs au siÚge accompagnent les établissements de santé dans leur transformation digitale grùce à nos solutions SaaS !


Description du poste


Au sein de la Direction Satisfaction Clients, vous rejoignez une équipe composée de Customer Success Managers et de Key Account Managers pour les accompagner dans leurs missions. Votre objectif est de contribuer à la satisfaction de tous les établissements de santé partenaires de Careside (nos clients BtoB) grùce à vos apports analytiques.


Vos missions principales ? ⚒

  • Actualiser mensuellement les dashboards mesurant l’impact des solutions ; Careside chez nos clients : rĂ©cupĂ©ration des donnĂ©es auprĂšs des diffĂ©rents dĂ©partements internes et intĂ©gration dans nos outils de reportings ;
  • Restituer et prĂ©senter les rĂ©sultats auprĂšs des Ă©quipe KAM & CSM : analyse des indicateurs clĂ©s, identification des situations Ă  risque (...)
  • Optimiser le CRM SalesForce : mise Ă  jour et standardisation de processus pour faciliter la collaboration entre les diffĂ©rentes Ă©quipes (KAM, CSM, Business Development, OpĂ©rations) ;
  • Accompagner l’excellence opĂ©rationnelle CSM : formalisation de processus et de documents clĂ©s pour la direction ;
  • AmĂ©lioration continue : en lien avec les Directions Techniques / Produit et Finance, optimisation des dashboards clients dĂ©jĂ  existants : formats, indicateurs, prĂ©visions (...)
  • Particier Ă  l'activitĂ© globale de l'Ă©quipe et aux projets de structuration.

 

Qualifications


Ce poste est-il fait pour vous ? 🔎

  • Étudiant.e issu.e d'une formation bac +4/5 spĂ©cialisĂ©e en Management ou en IngĂ©nierie, vous bĂ©nĂ©ficiez d'une premiĂšre expĂ©rience professionnelle de minimum 3 mois ;
  • MĂ©thodique et dotĂ©.e d’une grande rigueur, vous comprenez bien les enjeux business et ĂȘtes Ă  l’aise avec la gestion de bases de donnĂ©es simples ainsi que la manipulation des donnĂ©es quantitatives ;
  • Curieux.se, adaptable et volontaire, vous souhaitez trouver des solutions pour rĂ©pondre aux besoins des Ă©quipes et vous aimez communiquer et collaborer avec avec diffĂ©rents profils (techniques, support
),
  • Vous vous dĂ©marquer par votre pro activitĂ© et votre autonomie ;
  • Vous maĂźtrisez le Pack Office et la suite Google, surtout Excel, Sheets, Powerpoint et Looker Studio


Rejoindre Careside, c’est :

đŸ’Ș IntĂ©grer une entreprise Ă  taille humaine, innovante et en perpĂ©tuelle Ă©volution, tout en bĂ©nĂ©ficiant de la soliditĂ© d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral, Ă©thique, souverainetĂ© et humanisme

🚀 BĂ©nĂ©ficier de belles Ă©volutions #verslinfinietaudela

🎓 Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning

🎈 Participer Ă  des Ă©vĂšnements et des sĂ©minaires d’équipes rĂ©gionaux et nationaux !

💕 Être heureux et reconnu dans votre travail, grĂące Ă  la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, Ă  vrai dire đŸ€—) ;

🌍 Vivre l’expĂ©rience d’une entreprise responsable et engagĂ©e sur le plan sociĂ©tal (charte RSE) avec des valeurs Ă©thiques ancrĂ©es

đŸŒ» Disposer d’un rĂ©el Ă©quilibre vie pro-vie perso et bĂ©nĂ©ficier jusqu’à 3 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine ainsi qu’un prĂȘt de matĂ©riel pour amĂ©liorer votre confort en remote

🏱 Travailler dans des bureaux spacieux et agrĂ©ables : grande cuisine Ă©quipĂ©e, boissons chaudes et fruits Ă  volontĂ©, Ă  proximitĂ© de Montparnasse.

🍕 Des titres restaurants Ă  hauteur de 7,70 € par jour travaillĂ©.

Chez Careside, nous sommes convaincus que la diversitĂ© et l'Ă©galitĂ© participent Ă  la rĂ©ussite.🌈. Nous sommes fiĂšrement engagĂ©s Ă  jouer un rĂŽle actif en faveur de l'inclusion, notamment Ă  travers l'emploi des personnes en situation de handicap.



Notre process de recrutement ? 👀

📞 un premier Ă©change tĂ©lĂ©phonique avec la RĂ©fĂ©rente RH

😊 un entretien visio avec le tuteur d'alternance


Garder l'une des deux options en fonction du poste :

Option 1 🎼 un cas pratique Ă  rĂ©aliser chez vous, puis une restitution pour prĂ©senter votre rendu et recevoir du feedback (Manager)

Option 2 🎼 une mise en situation opĂ©rationnelle dans nos locaux avec le Manager


đŸ€— une rencontre avec votre future Ă©quipe !


Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Management, Conseil & Stratégie

Plus d’infos sur l’entreprise

Careside logo

Careside

Rejoignez une structure Ă  impact !