stagiaire chargé de relation client

Stage 3 à 6 mois

Rungis

Publiée le 15 mai 2024

  • Contrat

    Stage 3 à 6 mois

  • Localisation

    Rungis

  • Date de début

    Juin 2024

  • Niveau d'étude

    Bac+2

  • Télétravail

    Pas de télétravail

Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative.


1. Projet Client via l’IA :

  • Assister l'équipe dans la gestion et le suivi des projets impliquant l'intelligence artificielle.
  • Participer à la documentation et à la communication autour du projet.


2. Opérationnel : Accompagnement sur le pilotage de la qualité de service du centre de contact :Assurer le suivi opérationnel du centre de contacts, réaliser des écoutes terrains, réaliser des actions de formation, sensibilisation de l’équipe centre de contact.

  • Participer à l'optimisation des processus opérationnels et à l'amélioration continue de la qualité de service du partenaire centre de contacts 


3. Administratif : Système documentaire :

  • Assurer la gestion et la mise à jour du système documentaire, notamment des procédures liées au pôle réclamation.
  • Participer à l'organisation et à l'archivage des documents pour garantir leur accessibilité et leur conformité.


4. Renfort du Service :

  • Apporter un soutien ponctuel sur différentes tâches du pôle réclamations afin d’apporter une réponse aux clients. 


Profil Recherché :

  • Bac+2
  • Capacité à travailler en équipe, excellentes compétences en communication et sens du service client.
  • Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la manipulation de systèmes documentaires.


Si vous êtes passionné(e) par l'innovation et que vous aspirez à acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de la relation client au sein d'une entreprise innovante, rejoignez-nous et contribuez à renforcer notre engagement envers une expérience client exceptionnelle.

Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Service & Relation clients

Plus d’infos sur l’entreprise

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