Chargé de traitement des litiges H/F

Alternance 12 mois

Paris

La Poste Groupe

Grande entreprise238 k employésTransport / Logistique

Publiée le 26 mars 2024

  • Contrat

    Alternance 12 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de début

    Septembre 2024

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • Télétravail

    Partiel

La Poste Groupe illustration

La Poste est un grand groupe de services multi activité qui réunit plus de 238 000 collaborateurs, dont plus de 22% à l'international, animés par des valeurs citoyennes qui sont depuis toujours au cœur de son ADN et de l’identité postale.

Avec son nouveau plan stratégique à horizon 2030, la Poste va poursuivre sa dynamique de transformation en s'adaptant aux évolutions de la société et en trouvant des solutions pour ses clients et les citoyens.

En se projetant dès maintenant en 2030, La Poste va pouvoir inventer des services pour rester utile à la société tout entière !

 

Contexte

La médiation de la consommation est une procédure légale, régie par le Code de la consommation (Livre 6, titre 1). En application de ces textes, le Médiateur peut être saisi par des personnes physiques n’agissant pas pour des besoins professionnels, de tout litige individuel, national ou transfrontalier relatifs aux prestations fournis par le Groupe. Par voie conventionnelle, la compétence du Médiateur de la consommation est étendue aux litiges de même nature que lui soumettent les associations de proximité, les professionnels, les entreprises.

Vous intégrerez une équipe de 6 personnes composée d'un Directeur, de Responsables de médiation et d'une chargée de suivi des dossiers.


Missions

Sous la responsabilité de la responsable contentieux, les activités qui vous seront confiées sont les suivantes :

  • Elaboration de propositions permettant de résoudre des litiges de la consommation entre le consommateur et le professionnel (Groupe La Poste)
  • Veille juridique
  • Analyse juridique sur des problèmes de droit à la demande du tuteur

 

Profil

Vous préparez un master en droit des affaires. Vous avez des qualités rédactionnelles, des capacité d’écoute, d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez du Pack Office (Word).

Doté d'un esprit critique et du sens du résultat, vous savez faire preuve d'initiative. Vous aimez le travail en équipe.

 

Ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous !

Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Droit des affaires

Plus d’infos sur l’entreprise

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