Description du poste :
En collaboration avec la Chargée de Service Client et en lien avec les différents services de la maison, vos missions seront :
- Assister les clients dans leurs parcours en fournissant les informations nécessaires sur nos produits, nos services, procédures et en apportant un conseil sur mesure.
- Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports (mail, téléphone…)
- Traiter les réclamations et litiges
- Gérer la logistique des commandes e-shop avec notre atelier
- Ouvrir et suivre les enquêtes chez les transporteurs
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client et l’organisation en interne
Profil recherché :
De formation supérieure, bac+4/5 (école de commerce ou université).
Stage conventionné, indemnités légales, durée 6 mois, disponible à partir de Juillet 2025.
Vous êtes dynamique, organisé(e) et réactif(ve). Vous avez le sens du service et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence.
Vous utilisez l’ensemble du pack office (maîtrise d’Excel, Word et Power Point), vous parlez anglais et maîtrisez idéalement les logiciels Zendesk et Shopify.
Vous êtes sensible au monde de la confection et vous recherchez une expérience service client dans un environnent Haut de Gamme.
