Alternance - Gestionnaire Service Clients - Septembre 2024

Alternance 12 mois

Paris

Shiseido EMEA

Grande entreprise3 k employésCosmétique

Publiée le 29 mars 2024

  • Contrat

    Alternance 12 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de début

    Septembre 2024

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • Télétravail

    Partiel

Shiseido EMEA illustration

RESPONSABILITES


Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :


  • Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
  • Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
  • Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
  • Suivi de la facturation
  • Alerte en cas de non-respect des engagements

 

Traitement des réclamations dans les délais impartis :


  • Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
  • Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)


QUALITES


- gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant

- faire preuve de transparence sur son activité

- développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op…

- bon esprit d'équipe

- maitrise de l’anglais indispensable


Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Service & Relation clients

Plus d’infos sur l’entreprise

Shiseido EMEA logo

Shiseido EMEA

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