Chef.fe de Projet Experience Clients Omnicanal

Stage 4 à 6 mois

Paris

Pileje

Grande entreprise700 employésMédecine / Pharmacie / Santé

Publiée le 29 janvier 2024

  • Contrat

    Stage 4 à 6 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de début

    Dès que possible

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • Télétravail

    Partiel

Vous souhaitez évoluer dans un groupe dynamique, innovant et performant ?

PiLeJe a pour vocation d’élaborer et de diffuser des solutions santé, prescrites par des professionnels et destinées à préserver et maintenir le capital santé de chacun. Au sein de l'équipe marketing opérationnel et sous le management du responsable de la relation client, vous contribuerez à l'élaboration et au déploiement de notre programme relationnel omnicanal. Plus précisément, vos missions seront les suivantes:

 

Déployer la stratégie d’activation CRM B2C


  • Participer à la conception et à la mise en œuvre de notre stratégie CRM client B2C
  • Formaliser l’expression des besoins CRM pour échanger avec les éditeurs et intégrateurs.
  • Segmenter et cibler efficacement les clients, en vue de personnaliser l’expérience client.
  • Concevoir et paramétrer les scénarios de marketing automation ( email, sms, publipostage)
  • Créer des Dashboard Analytics sur les Kpis de rétention.
  • Analyser la performance des campagnes d’activation et organiser des reporting réguliers
  • Participer à la mise en place des enquêtes de satisfaction NPS pour améliorer notre excellence relationnelle et mesurer l’efficacité de nos solutions.

Développer l’expérience client omnicanal B2C dans un environnement santé réglementé


  • Assister le responsable de la relation client dans la conception et le déploiement de la stratégie d’engagement marketing omnicanal.
  • Cartographier les parcours clients existant et cibles.
  • Optimiser le tunnel d’acquisition omnicanal en étroite coordination avec l’ensemble des équipes pour garantir l’atteinte de nos objectifs d’embasement client.
  • Aider au pilotage de la performances des campagnes digitales SEA en coordination avec les équipes marketing et les agences.
  • Elaborer des benchmarks et des veilles inspirationnelles sur des solutions du digitalisation du parcours client-patient. 
  • Apporter votre support à l’implémentation de nouvelles solutions digitales B2C.


Profil recherché : 

Formation Bac+ 5 (Ecole de commerce, MBA Marketing digital, ou profil pharmacien/ ingénieur spécialisé)

Vous avez une réelle appétence pour l’innovation digitale et la gestion de projet.

Vous connaissez l’environnement pharmaceutique

Vous maitrisez les outils de marketing digital et CRM ( idéalement Microsoft Dynamics )

Vous êtes doté(e) d'un esprit analytique aigu, êtes rigoureux et avez la capacité à travailler en transversal et en équipe


Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Marketing & Webmarketing

Plus d’infos sur l’entreprise

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Pileje

Laboratoire pharmaceutique