STAGE - Assistant(e) Chef de Projets et conduite du changement H/F
La Banque Postale
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projets et conduite du changement H/F

  • Stage (De 4 à 6 mois)
  • Paris (France)
  • Publiée le 11 Mai 2019
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projets et conduite du changement H/F Réf. DABD0332 Région Ile de France Département 75 Paris Domaine Métier Communication Type de contrat Stage Niveau d'études Bac +4 Raison d'être

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Activités

Au sein du programme Contacts, vous êtes rattaché(e) à la Direction Banque de détail et de l’assurance, vous travaillez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs.

Les enjeux du programme CONTACTS sont d’organiser la mise en relation à distance des clients avec La Banque Postale – tous acteurs confondus – et d’améliorer l’accessibilité omnicanale.

La mise en œuvre du programme s’appuie sur une plateforme de services omnicanale, destinée à accueillir les parcours clients de mise en relation à distance (téléphone, canaux digitaux, etc.), à les rendre dynamiques et personnalisables, et à apporter une vision distributive et pilotée de l’activité bancaire à distance.

En quelques chiffres : 100 millions d’interactions clients par an et 20000 collaborateurs concernés (des Centres Financiers et des Bureaux de Poste).

Vous aurez pour mission de :

- Accompagner le déploiement de la solution
- Contribuer à la réussite du programme
- Mettre en place la conduite du changement de la solution Contacts
- Etre en relation avec différents interlocuteurs (internes, MOA, MOE...)
- Aller sur le terrain pour accompagnement le déploiement de la solution
 
Vous serez garant du bon déroulement du projet.
 

Des déplacements fréquents en province sont à prévoir.

Compétences attendues

De formation supérieure en école d’ingénieur ou de commerce – en spécialisation de management de projet. Vous justifiez idéalement d’une première expérience en environnement bancaire et d’une appétence pour la gestion de projet et la conduite du changement.

Vous êtes :

  • Convaincu(e) de l’importance d’accompagner le changement auprès des utilisateurs finaux
  • Organisé(e), créatif/ve et pragmatique
  • A l’écoute, avec une bonne qualité relationnelle et une bonne capacité d’adaptation

Vous maîtrisez :

  • Les techniques d’animation et de communication
  • Les applications bureautiques
  • La gestion de projet