Outsourcing Manager H/F
Back Market
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Outsourcing Manager H/F

Back Market
  • CDI
  • Paris (France)
  • Publiée le 3 Juin 2019
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Indispensable à notre métier de marketplace de produits reconditionnés, le Catalogue produit doit rester juste et propre. Celui-ci est multilingue (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien) évolue et diffère en fonction des marchés (Europe – USA). Pour répondre à ce besoin nous faisons donc appel à un prestataire externe que tu devras manager. 

TA MISSION (si tu l'acceptes):

  • Tu mettras en place les critères qualité de la prestation 
  • Tu trouveras des façons innovantes de former les agents aux nouvelles procédures 
  • Tu valideras la qualité des traitements au quotidien
  • Tu suivras et challengeras le coût du service
  • Tu seras un vrai as du reporting et tu nous permettras de suivre de près nos relations avec le prestataire
  • Tu anticiperas et négocieras les augmentations de volume de prestation
  • Tu rechercheras des solutions alternatives pour pallier les situations d’urgence


TU ES AU BON ENDROIT SI:

  • Tu as 6 mois et plus d’expérience sur un poste en ops et dans un secteur similaire
  • Tu as une formation Bac +5, Ecole d’ingénieur ou de commerce 
  • Tu maîtrises la suite Office et notamment excel pour manipuler de la donnée
  • Tu maîtrises SQL
  • Tu as un esprit d’entrepreneur, tu es ouvert d’esprit et tu as envie de te dépasser
  • Tu es un leader dans l’âme, tu aimes entraîner des équipes vers un objectif commun
  • Tu as à cœur de rendre nos clients (et nos reconditionneurs) heureux
  • Tu aimes faire des choses concrètes et mettre les mains dans le cambouis
  • Tu sais prioriser, prendre soin des détails et la pression ne te fait pas peur 
  • Tu as soif d’apprendre et tu veux t’immerger dans une startup en très très forte croissance
  • Tu es un(e) fantastique équipier(e), aux côtés duquel il est cool de travailler
  • English is a no brainer for you 


PROCESS DE RECRUTEMENT:

  •  30 minutes d'entretien téléphonique avec Elisa, Talent Acquisition Manager
  •  Entretien avec Stéphane, Catalogue & Opportunities Manager
  •  Entretien avec Alexis, Head of Sales