Stage - Customer Service H/F
Ferrero
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Stage - Customer Service H/F

  • Stage (6 mois (Début sept. 2019))
  • Mont-Saint-Aignan (France)
  • Publiée le 25 Juin 2019
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Ferrero, reconnu pour ses marques emblématiques, son positionnement en magasins et ses lancements de produits spectaculaires (Vous souvenez-vous de la Kinder Ice Cream, meilleur lancement en 2018, vous vous souviendrez sûrement du Nutella Biscuit de 2019 !), vous propose de rejoindre son équipe Supply Chain, afin de devenir l’industriel préféré de nos clients !

En tant que stagiaire Customer Service, vous évoluez au sein de la Direction Supply Chain et êtes en interaction au quotidien avec les services Commercial et Financier.

Deux stages à pourvoir.

Période : 6 mois, septembre 2019

Localisation : Siège Social France, Mont-Saint-Aignan (76)


Missions :

  • Être en charge d’un portefeuille de clients : de la réception de la commande jusqu’à sa livraison et sa facturation

  • Suivi et coordination du process commande (anomalies, promos…) avec les équipes Supply

  • Être l’interface entre les clients et les équipes Commerciale et Financière de Ferrero France Commerciale

  • Mise en place des principaux indicateurs liés à la logistique pour son client

  • Analyse des tableaux de bord et des KPI

  • Gestion de litiges

 

Projet Customer Service

  • Amélioration continue des outils (EDI, bon de commande, développement GPA…)


Profil recherché :

  • Bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université

  • Très bon relationnel, aisance et qualités d’adaptation

  • Ouverture d'esprit, curiosité

  • Capacité d’organisation, rigueur

  • Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)

  • Sensibilité aux problématiques GMS, une première expérience serait appréciée


Tentez l'aventure Ferrero et venez nous faire découvrir la recette de votre Talent ! A presto !