Junior Customer Success Manager - Responsable grands comptes
MyGreenGo
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Junior Customer Success Manager - Responsable grands comptes

  • Stage (De 4 à 6 mois)
  • Paris (France)
  • Publiée le 24 Septembre 2019
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Entreprise :

MyGreenGo, c’est la startup qui signe la fin des barquettes jetables des plats à emporter.

Nous aidons les entreprises et restaurateurs à supprimer définitivement les emballages à usage unique.

Comment? MyGreenGo réinvente la vente à emporter et met en place un service de consigne clé en main, digital et simple d'usage sans changer les habitudes des consommateurs.

Mission :

Rattaché(e) à la directrice des opérations, vous êtes en contact direct avec les clients grands comptes de MyGreenGo. Vous gérez l’ensemble de la partie « suivie et performance client » et contribuez à l’amélioration continue du service MyGreenGo.


En contact direct avec les clients de MyGreenGo, votre rôle consistera à :

  • Assurer la mise en place du service MyGreenGo chez nos nouveaux clients :
  • Assurer les formations des équipes de la cafétéria d’entreprise (avant, pendant et après l’installation du système)
  • Animer les ateliers de sensibilisation auprès des salariés de l’entreprise
  • Réaliser le suivi et l’analyse des indicateurs de performance clients:
  • Analyse hebdomadaire des Indicateurs de Performances
  • Proposition et implémentation de mesures correctives
  • Réaliser et Communiquer les rapports mensuels sur l’impact RSE de la consigne aux clients
  • Amélioration continue de la solution MyGreenGo :
  • Analyse des retours clients
  • Identification d’opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur
  • Recommandations et mise en place de solutions
  • Contribuer à la rédaction de supports de communication et sensibilisation
  • Création et mise en place de campagnes de communication pour les clients et la communauté MyGreenGo


Profil recherché : 

Vous êtes une tête bien faite et avez le sens du client 

Idéalement de formation d’école d’ingénieur ou de commerce, vous recherchez un stage de fin d’étude ou de césure dans un poste de relation client à mission environnementale.

L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux ! Nous avons besoin de celui ou celle qui grâce à son énergie, son esprit critique et sa vision viendra optimiser le service client chez MyGreenGo.

Vous avez un esprit analytique et savez également vous poser les questions qui permettront d’améliorer la qualité du service et la satisfaction du client.

Vous avez un très bon sens du contact, vous arrivez à créer un relationnel fort, récurrent et pérenne avec vos interlocuteurs. Vous représentez la société MyGreenGo auprès de ses partenaires.

Dynamique et rigoureux, vous êtes également capable de gérer des équipes externes (vendeurs, manutentionnaires, etc.).

Date limite de candidature : 20 octobre 2019