Customer Succes Manager
Roomlala
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Customer Succes Manager

  • CDI
  • Paris (France)
  • Publiée le 15 Octobre 2019
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L'entreprise

Roomlala est un site de location de chambre chez l'habitant pour de la moyenne et longue durée. Créé en 2009, le site se veut le airbnb de la longue durée en permettant aux propriétaires et aux locataires de trouver une location pour plusieurs mois, 100% en ligne et sans paperasse.

Et ça marche :

  • 40,000+ logements
  • 3 millions+ de demandes de location générés
  • 90%+ de croissance  et profitable !


Desciption du poste

En tant que Customer Succes Manager, ta mission consiste à développer notre activité en forte croissance : les locations en ligne.

Tu seras en charge :

  • de gérer quotidiennement les relations avec nos utilisateurs, locataires et propriétaires
  • de les accompagner et conseiller dans leur utilisation de la plateforme pour faire en sorte que la demande (locataires) et l’offre (logements) se rencontrent bien.
  • de qualifier et convertir les demandes des locataires en les appelant de manière proactive
  • de faire en sorte que nos utilisateurs deviennent nos premiers ambassadeurs en traitant leurs demandes rapidement et efficacement
  • de proposer des améliorations (produit, process, pricing,…) en fonction des retours clients.

En rejoignant notre petite équipe de 7 personnes, tu seras au coeur de l’organisation de Roomlala, avec des contacts quotidiens avec les équipes techniques, marketing, et produit.


Profil recherché

  • Tu as le sens de l’écoute et du contact
  • Tu aimes comprendre et résoudre les problèmes
  • Tu es pédagogue, convaincant et méthodique
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’oral et à l’écrit
  • Tu sais t’adapter, être réactif et autonome
  • Tu as une maîtrise de l'anglais


Détails du poste

  • Type de poste : CDI 39h/semaine
  • Lieu : 42 Rue des Jeûneurs 75002 Paris
  • Date de prise de poste : dès que possible
  • Rémunération : 27K€