Assistant(e) SAV & ADV

CDI

Sèvres

JOVOY PARIS

PMELuxe / Mode

Publiée le 5 mars 2024

  • Contrat

    CDI

  • Localisation

    Sèvres

  • Date de début

    Dès que possible

  • Niveau d'étude

    Pas de niveau prérequis

  • Télétravail

    Pas de télétravail

Présentation de l’entreprise

Créée en 2006, la Maison JOVOY est avant tout connue pour sa ligne de parfums ainsi que ses bougies. En 2010, la boutique JOVOY PARUMS RARES a ouvert ses portes et représente désormais plus de 110 Maisons de Parfums Rares.

En 2021, JOVOY implante de nouveaux bureaux logistiques à Meudon (92190), d’où elle livre ses clients internet notamment.

 

POSTE

Rattaché(e) au responsable du site de Sèvres, les principales missions seront les suivantes :

⁻         Relation clients B-to-C :

o  Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C (commandes passées sur le site Jovoy Paris), depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et retours éventuels

o  Régler les litiges et gérer les demandes client

o  Suivre les problèmes de qualité, en lien avec les équipes Logistique et Produit

⁻         Interface avec le service Achats/ Relation Fournisseurs :

o  Saisie et suivi des commandes fournisseurs

o  Assurer le suivi logistique des achats, de la réception à la gestion des éventuels litiges fournisseurs

o  Interface avec l’équipe comptable pour la validation des commandes et le suivi des paiements

⁻         Assistance Administration des Ventes

o  Traitement des commandes Fournisseurs

o  Valider et enregistrer les commandes

Profil recherché

⁻         Bon niveau d’Anglais (capacité à échanger au quotidien en anglais par mail et par téléphone)

⁻         Rigueur, autonomie, sens pratique

⁻         Excellente capacité d’organisation

L’utilisation et la connaissance de FASTMAG / PRESTASHOP / CEGID est un plus.

Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Service & Relation clients