[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle H/F

Alternance 1 à 3 mois

Marseille

Groupe Caisse des Dépôts

Association / Institution publique / Laboratoire6 k employésBanque / Finance

Publiée le 23 avril 2024

  • Contrat

    Alternance 1 à 3 mois

  • Localisation

    Marseille

  • Date de début

    Septembre 2024

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • Télétravail

    Non spécifié

Groupe Caisse des Dépôts illustration

La Banque des Territoires réunit tous les outils de la Caisse des Dépôts au service du développement des territoires.
Elle regroupe les directions opérationnelles (bancaire, investisseur, prêteur) et s'appuie sur un réseau de 35 implantations, avec des directions fonctionnelles (finances, communication, stratégie digitale et ressources humaines). Elle associe également deux filiales, CDC Habitat et la SCET, qui contribuent à l'accompagnement des acteurs territoriaux en ingénierie et conseil.
La direction du réseau déploie l'offre de la Banque des Territoires au niveau local en s'appuyant sur des directions régionales, dont elle assure le pilotage commercial. Elle mobilise les savoir-faire ainsi que les expertises territoriales de ses équipes pour répondre aux besoins et attentes des clients de la Banque des Territoires. Présentes sur 35 sites, en métropole ainsi qu'outre-mer, les directions régionales accompagnent les projets de développement portés par nos clients (collectivités locales, organismes de logement social, professions juridiques, entreprises publiques locales, secteur associatif, universités…) sur les territoires.

DESCRIPTION DE L'ENTITÉ

Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la lutte contre le changement climatique…sont autant de défis auxquels notre pays fait face et pour lesquels nous nous mobilisons aujourd'hui, plus que jamais.

Présentation de la Direction / Service / Département / Direction régionale / l'équipe

L'impact de la crise du logement social est particulièrement accru en PACA. Le rôle contracyclique de la Caisse des dépôts - Banque des Territoires - prend actuellement tout son sens. En tant qu'instructeur des demandes de prêts des bailleurs sociaux et des collectivités territoriales, le Chargé de relation clientèle joue un rôle central pour la cohésion des territoires. Cette fonction exige ainsi des connaissances « métier » et « produits » très spécifiques sur le périmètre du logement social.

Le poste à pourvoir est situé auprès de la DR PACA de la Banque des Territoires située à Marseille et composée de 62 collaborateurs en charge de la mise en œuvre des orientations stratégiques et des objectifs affectés à ce territoire.

La Direction Régionale Provence Alpes Côte d'Azur qui regroupe les départements des Bouches du Rhône, du Vaucluse, du Var, des Alpes Maritimes, des Alpes de Haute Provence et des Hautes Alpes, est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement économique des territoires, du financement du logement social, du renouvellement urbain, de la création d'activités économiques et d'emplois, et de la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général.

Au sein de la Direction Régionale PACA, le poste est rattaché au pôle « Appui au développement des prêts, du bancaire et des investissements ». Sa mission principale consiste à prendre en charge l'ensemble des demandes des clients (financement, charges, tenues de compte…) sur les trois métiers de la Banque des territoires que sont les métiers Prêteur, Bancaire et Ingénierie/investisseur.

L'équipe est composée d'un manager avec trois pôles (un sur chaque métier) : 5 chargés de relations client interviennent sur le pôle prêteur, trois chargés de relations client sur le pôle bancaire, une chargée de relation client sur le pôle ingénierie territoriale/investisseur, une chargée de relation client sur le métier prêteur et ingénierie territoriale/investisseur. Le pôle accueille en outre un apprenti.

LE MOT DU MANAGER

Les fonctions de chargé de relation clientèle sur le métier Préteur s'inscrivent dans l'une des missions phares de la Caisse des dépôts : le financement de l'Habitat au sens large et principalement du Logement social. Le candidat devra donc manifester une vraie curiosité pour cette problématique d'intérêt général. Pour cela, une certaine technicité pourra s'acquérir très progressivement. Dans un premier temps, je mise prioritairement sur un savoir être exemplaire. De l'engagement, de la curiosité, une ouverture aux autres, des prises d'initiative, de l'adaptabilité et l'envie d'apprendre. Une autre qualité essentielle à mes yeux : le gout des autres pour bien s'intégrer et travailler en équipe.

MISSIONS

Instruction des prêts :

  • Vous vous assurerez de l'obtention des pièces nécessaires et de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...),
  • Vous contrôlerez le niveau de garantie proposé par les Collectivités,
  • Vous vous assurerez que la demande est conforme aux conditions définies par la doctrine de la CDC.

Analyse des opérations :

  • Vous étudierez le montage des opérations
  • Vous vérifierez l'équilibre financier pour toute demande de prêts, instruite en processus complet.

Connaissances clients, produits et process d'instruction :

  • Vous vous tiendrez informés sur l'activité et les projets des clients de votre portefeuille
  • Vous vous informerez des évolutions touchant à la fois les produits et les process

Gestion des dossiers et relation clientèle

Vous préparerez les dossiers de son portefeuille pour les comités d'engagement, dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts).

Vous participerez activement à l'instruction des dossiers en appui des Chargés de développement territorial.

PROFIL ATTENDU

Connaissances souhaitées

Connaissances comptables et financières si possible

Eléments de connaissance économique

Bonne maîtrise d'Excel

Maitrise des outils bureautiques

  • Diplôme préparé et spécialité éventuelle :

Bac + 4/5 - Gestion/finance

Qualités personnelles

Sens de la relation client et goût du travail en équipe.

Intérêt pour le travail en mode projet.

Rigueur, organisation et adaptation, esprit logique.

Réactivité et force de propositions.

Vif intérêt pour les outils informatiques.

  • UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de préférence 24 mois
  • Rythme d'alternance souhaité (le cas échéant) : de préférence doit être présent toutes les semaines
  • Date de début de contrat d'apprentissage souhaitée : septembre 2024

Localisation du poste à pourvoir, pays, région, ville(s) : Marseille

Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Administratif

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