✔️ Descriptif du poste
Rattaché à notre département Customer Care, tu seras en charge de répondre aux demandes d’un portefeuille de clients Student Pop et de participer aux projets de stratégie et développement du département :
Accompagnement et support Client🤝 :
- Tu seras le point de contact privilégié de nos clients.
- Tu les accompagneras lors de l'onboarding et dans l’utilisation optimale de la solution Student Pop.
- En répondant à leurs questions via chat et téléphone, tu offriras un service client d'exception, tout en veillant à résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.
Accompagnement et support Students
- Tu seras en lien direct avec les étudiants en mission pour assurer la bonne réalisation de leurs missions actuelles ou à venir.
- Tu contribueras à l’optimisation du support en participant à l’analyse des demandes des étudiants.
- Tu collaboreras avec nos équipes Produit & Tech pour automatiser et améliorer nos process internes.
Projets Transverses 🌐: Tu auras également l’opportunité de mettre à profit ton talent et ton énergie pour participer à divers projets transverses au sein de Student Pop, tels que Ressources Humaines, Happiness, Marketing, Acquisition, et bien plus encore.
Bref, un poste très polyvalent, et responsabilisant !
✔️ Profil recherché
Seras-tu notre prochain(e) Customer Care Officer ? Oui si…
Tu es proactif, enthousiaste à l’idée de participer au développement d’une start-up en pleine croissance et reconnu par ton entourage pour tes qualités organisationnelles, ton esprit d’équipe et ton talent de communicant.
En bref, tu es entreprenant et force de proposition !
Tu ressortiras de chez nous avec :
- Une expérience multitâche pour devenir l’élément indispensable dans une boîte !
- Une connaissance des outils digitaux pour travailler dans l'entreprise de demain.
- Un apprentissage fondamental de la relation client
- Une superbe expérience professionnelle et humaine
Pourquoi nous rejoindre ?
- Indemnité de stage de 1000€ brut /mois.
- Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo.
- Des jours de repos à poser pendant ta période de stage.
- Télétravail ponctuel accepté
Au cœur de l’aventure Student Pop, tu te rendras compte en temps réel des avancées en cours avec des « Team meeting » toutes les deux semaines.
Niveau intégration tu seras bien servi. Nous organisons souvent des lunchs d’équipe, des cours de sport le midi, des soirées pour les anniversaires et des afterworks !
Enfin tu travailleras dans un environnement jeune et vivant, avec des bureaux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement !
