Descriptif du poste
Directement rattaché(e) à l'équipe Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :
Support opérationnel des clients
- Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
- Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
- Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
- Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création
Accompagnement CSM
- Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
- Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
- Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
- Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l'utilisation de la plateforme
- Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients
Profil recherché
- Diplômé(e) d’un bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent
- Tu as une expérience en relation client
- Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais
- Tu es un professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google
- Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition
- Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !
- Découvre ce que nos stagiaires et alternants apprécient chez ARMIS ici
Avantages
- Télétravail flexible
- 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
- Carte tickets restaurant Swile 60% pris en charge par ARMIS
- Team lunch & team building, afterworks offerts
- Referral program - gagne jusqu'à 500€ de bonus sur ton salaire
- Remboursement 75% forfait mobilité durable ou Imagine R
- Accès illimité aux snacks, et à notre bonne ambiance générale !
- Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois
Notre process de recrutement est simple :
- Première étape : échange avec notre recruteuse - 30 min
- Deuxième étape : rencontres avec le manager et ton tuteur + test - 1h30 min
Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible !
