Apprentice - IT Helpdesk Technician

Alternance 12 mois

Paris

Publiée le 13 juin 2024

  • Contrat

    Alternance 12 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de début

    Novembre 2024

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole; Bac+3, Bachelor

  • Télétravail

    Partiel

À propos du job:


Chez Mirakl, l’équipe IT a pour client les employés de Mirakl. Leur but est de garantir le bon fonctionnement des différents équipements (réseau / laptops / salles visios / téléphonie mobile et fixe / iPads etc) et outils, afin de simplifier la vie de nos utilisateurs en leur apportant une assistance technique.

L’équipe est actuellement composée de 6 personnes au sein de l’équipe IT (4 à Paris et 2 à Boston) pour soutenir nos 5 bureaux (Paris, Bordeaux, Boston, Londres, Munich) et des remote workers soit plus de 750 mirakl workers. Nous recherchons pour agrandir l'équipe un(e) IT Helpdesk Technician en alternance pour 12 mois.

 

Pendant une semaine type, vous allez :

 

Améliorer notre existant et préparer le futur :

  • Préparer les packages IT dans le cadre de l’onboarding des nouveaux arrivants ou offboarding des utilisateurs ;
  • S’assurer de la disponibilité et qualité des équipements destinés aux utilisateurs (salles zoom, flotte mobile et Ipad, Mac/windows etc..) ;
  • Gérer nos solutions Saas d’entreprise; Slack, zoom, Gsuite, Jumpcloud etc.
  • S’occuper de la gestion des stocks ;
  • Administrer notre infrastructure réseau Meraki (firewalls, switches, WIFI, etc.) multi-sites ;
  • Contribuer à l’assistance aux utilisateurs internes en prenant en compte leurs demandes et en participant au diagnostic des incidents; (+ 400 utilisateurs multi sites).

Être le référant technique de l’environnement IT de Mirakl :

  • Accompagner les membres de l’équipe dans leur montée en compétence sur nos technologies ;
  • Garantir le respect des normes, politiques et bons usages de sécurité et participer aux projets sécurité de Mirakl (Charte IT, RGPD, audits, ISO 27001, etc.) en lien avec le CISO et son équipe ;
  • Faire le lien avec nos différentes équipes techniques (CISO, DevOps, équipes de développement,...).


Ce qu’il y a pour vous dans ce job :


  • Une montée en compétences assurée sur les technologies et outils que nous utilisons ;
  • Une IT et des outils modernes multi-OS orientés cloud ;
  • L'opportunité d’échanger avec une grande diversité d’équipes et de proposer des solutions adaptées afin d’avoir un impact au sein de l’organisation ;
  • Contribuer à la croissance de la dernière licorne française 🦄 en évoluant dans un environnement dynamique et enrichissant.


Nos outils:


Solutions SAAS : GSuite, Jumpcloud, Zendesk, Zoom, Slack, Confluence, etc.

OS : Mac, Windows, Linux.

Matériel : MacBook Pro, Lenoxo X1, Cisco Meraki, périphériques mobiles, iPhones, iPads, etc.


Votre êtes notre nouvelle recrue si : 


  • Vous êtes en formation liée à l'informatique, système et réseau ; 
  • Vous avez une premiere expérience en administration système et réseau ;
  • Vous avez une véritable passion par les technologies/outils Cloud ;
  • Vous êtes de nature curieuse, vous aimez comprendre ce qu’il se passe sous le capot des outils que vous utilisez au quotidien ;
  • Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives ; 
  • Vous avez un anglais et français courant - écrit et oral 
  • Vous recherchez une alternance entre novembre et décembre 2024 pour 12 mois minimum. 


Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Infra, Réseaux & Télécoms

Plus d’infos sur l’entreprise

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Mirakl

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