Stage / Alternance au Pôle Customer Success chez Artsper

Description du poste : Le/la stagiaire au Pôle Customer Success chez Artsper joue un rôle essentiel dans le soutien et la gestion de la relation avec nos clients, qu'ils soient clients particuliers, professionnels ou galeries partenaires. Ce rôle est dynamique et varié, offrant une opportunité d'apprendre et de contribuer à notre succès continu. Ce post est transverse avec l'équipe marketing-communication.

Responsabilités :

Gestion des Commandes :
Gestion des commandes d'œuvres d'art.
Négociation du prix de vente.
Coordination avec les galeries vendeuses.
Suivi après-vente pour garantir la satisfaction client.

Suivi des Clients :
Assurer un suivi proactif des acheteurs.
Répondre aux questions et accompagner les clients dans le processus d'achat.
Garantir la satisfaction des clients.

Support aux Galeries :
Accompagner les galeries partenaires dans l'utilisation des outils Artsper.
Assurer une expérience fluide et efficace pour les galeries.

Activation des Vendeurs :
Assister dans l'activation des vendeurs.
Gérer les indisponibilités et valider les œuvres.
Suivre les performances des meilleurs vendeurs (top sellers).

Veille :
Effectuer une veille constante pour rester informé des tendances du marché de l'art et des besoins des clients.

Profil recherché

Hard Skills :

Étudiant.e et à la recherche d'un stage de 6 mois (pas d'alternance, pas de cdd)
Bonne expression écrite et orale en français (tu seras amené.e à rédiger des mails et répondre au téléphone)
Anglais professionnel écrit et parlé (pour pouvoir communiquer avec nos clients internationaux)
La maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand ou de l'italien est un plus

Soft skills :

Tu as le sens du relationnel et de la négociation ;
Le sens des priorité, tu es rigoureux.se et organisé.e
Tu es emphatique et dynamique
Tu es diplomate et fais preuve de sang-froid ;
L'univers de la start-up t'intéresse ? Postule, ce poste est pour toi !

Ce que nous offrons :

Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.
L'opportunité de travailler avec une équipe passionnée et engagée.
Un encadrement et des formations pour développer vos compétences professionnelles.

Date de début : décembre 2024 - janvier 2025