Apprentissage - Chargé, chargée de formation (F/H)

Alternance 19 à 24 mois

Paris

Groupe Caisse des Dépôts

Association / Institution publique / Laboratoire6 k employésBanque / Finance

Publiée le 24 avril 2024

  • Contrat

    Alternance 19 à 24 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de début

    Septembre 2024

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • Télétravail

    Non spécifié

Groupe Caisse des Dépôts illustration

Le groupe Caisse des dépôts (CDC), alliance unique d'acteurs économiques publics et privés, s'engage, au cœur des territoires, pour accélérer la transformation écologique et pour contribuer à une meilleure vie pour tous.

Au sein de la CDC, à la Direction des ressources humaines, « l'Université CDC pour tous » est une bannière unique pour l'offre globale de développement des compétences par la formation. Elle est composée de 7 écoles représentant les grands métiers de l'établissement public, et d'espaces thématiques.

Au sein de l'université CDC, le pôle Appui est l'organisateur des formations collectives présentes au catalogue et des événements à l'attention des collaborateurs de l'Etablissement public et de ses filiales.

Il contribue à la qualité de l'expérience utilisateur sur la plateforme FORM&VOUS et à la fluidité des circuits d'inscription. Il conseille l'ingénierie sur les modes de déploiement en assurant l'homogénéité, l'équité et la simplicité des processus d'inscription.

Equipe

L'équipe est constituée de 10 personnes à Paris et Bordeaux. Ultra dynamique et très investie, l'équipe joue la carte de la solidarité pour mener à bien ses défis.

Le mot du manager

Notre équipe relève les défis au quotidien du déploiement des formations et des événements au sein de la nouvelle l'Université CDC dont l'ambition est de faire de la formation l'un des centres d'investissement de la DRH

Vous souhaitez vous investir dans un projet motivant au sein d'un collectif de travail dynamique, au service de l'intérêt général et des collaborateurs de la CDC. Rejoignez-nous et contribuer à la construction de l'Université CDC. Un projet ambitieux au cœur de la stratégie de la DRH.

MISSIONS

Missions principales

1) Organiser des sessions de formations collectives

  • Piloter la planification des sessions de formation en collaboration avec les prestataires internes et externes
  • Piloter le processus d'inscription : saisir et publier les sessions, organiser les inscriptions en masse ou individuelles, envoyer les convocations aux stagiaires et aux intervenants, veiller aux relances des stagiaires dans Form&vous pour les collaborateurs les partenaires de l'EP et du Groupe
  • Faire les demandes d'engagements auprès du service budget et suivre les engagements/factures en partenariat avec les responsables écoles et les prestataires externes

2) Assurer la relation client

  • S'assurer du bon déroulement des sessions de formation (présentiel et classe virtuelle)
  • Répondre aux demandes d'assistance dans F&V ou Godzilla / Traiter les réclamations liées aux dysfonctionnements
  • Assurer, par rotation au sein de l'équipe, la prise en charge de la Hot Line téléphonique
  • En cas d'alerte stagiaires/prestataires, analyser les évaluations à chaud et alerter lors d'un incident qualité.

Missions subsidiaires

Porter l'expertise de la plateforme digitale formation (Form&vous)

  • Veiller à l'uniformité des publications sur la plateforme digitale formation (Form&vous)
  • Participer à l'optimisation des processus métiers/outil dans le cadre de l'amélioration continue
  • Contribuer aux évolutions de la plateforme (recette lors des montées de version, mise en place de nouveaux modules)
  • Contribuer aux scénarios de déploiement en partenariat avec la responsable du LMS

Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction.

Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.

Vous préparez un diplôme niveau Master spécialité RH/formation.

Compétences mises en œuvre

  • Très bonne organisation personnelle,
  • Rigueur,
  • Parfaite maîtrise des outils bureautiques,
  • Connaissances et appétence pour les outils digitaux
  • Expérience de gestion et de relation client
  • Appétence pour le travail en équipe

Qualités personnelles

Vous êtes très organisé et capable de gérer de nombreuses tâches en parallèle. Vous savez vous intégrer au sein d'une équipe soudée. Vous êtes curieux et ouvert sur tous les nouveaux sujets.

Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Ressources Humaines

Plus d’infos sur l’entreprise

Groupe Caisse des Dépôts logo

Groupe Caisse des Dépôts

Ensemble, faisons grandir la France