Business analyst (stage de pré-embauche)

Stage 6 mois

Paris

Continuity

Start-upAssurance

Publiée le 2 mai 2024

  • Contrat

    Stage 6 mois

  • Localisation

    Paris

  • Date de début

    Mai 2024

  • Niveau d'étude

    Niveau Master, MSc ou Programme Grande Ecole

  • Télétravail

    Partiel

A propos de Continuity :


Continuity développe une solution d’intelligence artificielle au service des assureurs Pro/PME, afin de garantir que chaque professionnel ou entreprise ait le contrat d’assurance qui correspond à sa situation à chaque instant.

Continuity permet d’analyser chaque contrat d’assurance et chaque nouvelle demande de souscription pour identifier les facteurs de risque, les points d’attention et les écarts de déclaration dans le but de proposer la recommandation la plus adaptée à la situation réelle de l’entreprise assurée.

Continuity a été créée fin 2018, par une équipe de trois cofondateurs Benoît, Pierre et Antoine, expérimentés au croisement de la tech, l’IA de l’assurance et de la stratégie. En 2021, Continuity a annoncé un tour de financement de 5M€ auprès de Elaia, BPI France et Kamet Ventures pour soutenir son ambition et ses objectifs de croissance.




Poste :


Dans un contexte de fort développement de notre activité et du nombre d'utilisateurs de l'application, nous recherchons une personne pour rejoindre l'équipe Operations, pour nous aider à garantir l’engagement et la satisfaction des utilisateurs de la solution Continuity.

Cette personne intégrera le pôle Customer Care et sera amenée à travailler en étroite collaboration avec les Customer Sucess Managers ainsi que les équipes produits et techniques. L'équipe et l’activité sont en pleine croissance, il y a donc plein de sujets passionnants à lancer.

Dans ce cadre, nous cherchons idéalement un profil en fin d’étude, avec la perspective d’un possible recrutement à la fin du stage. Si tu cherches donc un stage responsabilisant, dans un environnement en croissance, ce stage est fait pour toi.




Les missions :



📈 Mesurer l'engagement des utilisateurs :

  • Mise en place et monitoring de KPI’s d’usages
  • Concevoir et mettre en œuvre des campagnes d’évaluation de la satisfaction des utilisateurs (ex. sondages)



🚂 Déploiement de la stratégie customer care :

  • Former nos utilisateurs à l’usage de l’App Continuity et les accompagner sur la durée pour comprendre leurs besoins et en déduire des leviers d’amélioration
  • Paramétrer nos outils en amont du déploiement client, et suivre notre performance en analysant les résultat générés post déploiement
  • Préparer nos communications concernant notamment nos nouvelles fonctionnalités et les données d’usage, en collaboration avec l’équipe Produit et les Customer Sucess Managers



💡 Conception et mise en place de nouvelles initiatives :

  • Analyser les résultats des tests de mailing et fournir des recommandations pour optimiser les futures initiatives
  • Identifier des opportunités d'amélioration de la satisfaction client et de fidélisation


Profil recherché :


Expérience :


  • BAC+5 (idéalement en fin d’étude)
  • Expérience dans un environnement exigeant (Conseil en stratégie, scale-up...) est un plus


État d'esprit


  • Analytique
  • Minutieux(se)
  • Autonome et esprit d'initiative pour proposer de nouvelles idées et mener des projets de bout en bout
  • Curiosité, notamment pour découvrir les domaines des services financiers, la tech et de la data


Compétences


  • Vous ne connaissez rien à l'assurance ? Ce n'est pas grave, on est tous passés par là
  • Maîtrise de MS Office (Excel, PowerPoint)
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale
  • Forte orientation client et sensibilité à l'expérience utilisateur
  • Capacité à analyser les données et à en tirer des conclusion sur la performance de nos outils
  • Bonnes compétences en organisation et gestion du temps en autonomie


Etapes de recrutement :


Déroulement des entretiens

☎️ Premier appel de présentation avec une personne de l'équipe Opérations (30 minutes)

🧠 Entretien avec l'équipe Ops (1h30)

🤝 Rencontre avec un fondateur et le Responsable des Opérations (1h)

🎉 Bienvenue dans l’équipe !!!


Bon à savoir


  • Carte Swile
  • Frais de transports pris en charge à 50%
  • Bureaux centraux Saint-Lazare
  • Rémunération : 1600 euros/ mois


Pourquoi nous rejoindre ?


  • Progresser aux côtés d'une équipe solide et expérimentée
  • Contribuer à l'adoption et au succès de Continuity aux côtés des équipes produits et techniques
  • Rejoindre une aventure entrepreneuriale

Date limite de candidature

Non renseigné

Fonction

Management, Conseil & Stratégie

Plus d’infos sur l’entreprise

Continuity logo

Continuity

Solution IA de détection des risques