Contexte :

Au sein de la Direction Commerciale, et du Pôle Mobilités Urbaines, l’Assistant Account manager a pour objectif de contribuer aux performances commerciales des offres de mobilités urbaines de SNCF Connect. Il a également pour mission de seconder les Account Managers dans le pilotage business, l’animation commerciale et la bonne mise en avant des offres de mobilité urbaine, il doit être expert sur ses produits (Couverture de l’offre, relations partenaires, parcours, tarification …).

Activités détaillées

Il assure le suivi et le développement des ventes des produits de l’équipe. Il assiste également les Account Managers de l’équipe Mobilités urbaines sur les différents partenariats. Pour cela ses principales missions sont :

Animation commerciale :

Etablir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités sur chacun des partenariats en co construction avec les partenaires et l’équipe Animation Commerciale
Rédiger le contenu des offres commerciales, les relayer et remettre des éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne (Animation Commerciale, Relation Clients, Graphistes)
Contribuer, mettre à jour et optimiser les pages notamment des offres urbaines.
Développer la vente, suivre et mettre en œuvre des plans media auprès des réseaux urbains notamment
Défendre ses idées auprès des partenaires, suivre la bonne dépense du budget en fond marketing
Piloter l’ensemble des opérations commerciales, faire les REX et les présenter.

Pilotage Business, analyse des ventes et rayonnement :

Suivre et analyser les ventes sur son périmètre (campagne dédiée, offre data) de manière hebdomadaire et mensuelle
S’assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence
Analyser les opérations menées et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions
Faire rayonner les offres de mobilité urbaine en donnant de la visibilité, et en communiquant en interne notamment sur les actualités et les performances

Développement commercial :

Sur le sujet des réseaux urbains : prospection commerciale, préparation rendez-vous client, mise en contact avec notre partenaire technique et suivi jusqu’à la contractualisation, préparation des salons professionnels
Sur le sujet des offres data : préparation des rendez-vous clients, suivi de la contractualisation, facturation, gestion du pipe commercial
Faire régulièrement des benchmarks ainsi que de la veille commerciale et les partager à l’équipe

Environnement technologique / Outils :

Extraction et analyses des performances: Adobe Analytics, Business Object, Contentsquare, Qlik Sense, Excel
Contribution des pages sur le site : CMS Drupal
Création de présentations : Power Point
Process et synchronisation : JIRA

Profil recherché

Diplôme : Master 1/2

Expérience : 1ère expérience en web appréciée, idéalement chez un e-commerçant, Orientation business / ventes

Savoir :

Fort intérêt pour les médias digitaux
Analyse business et recommandations
Orientation Vente / Communication forte

Savoir-faire :

Capacité à comprendre les spécificités du service, et son univers de distribution
Capacité à construire et mettre en œuvre un plan d’animation commercial
Capacité à s’organiser et prioriser les tâches
La maîtrise d’Excel et PowerPoint est indispensable

Qualités requises :