Internship - Digitale Horeca Platformen

Stage 4 tot 6 maanden

Leiden

Gepubliceerd op 29 mei 2024

  • Contract

    Stage 4 tot 6 maanden

  • Locatie

    Leiden

  • Startdatum

    September 2024

  • Opleidingsniveau

    Master-niveau of gelijkwaardig

  • Telewerken (op afstand)

    Werken op afstand niet mogelijk

Heineken Netherlands illustration

Internship - Digitale Horeca Platformen

 

"Digitalisering, online platformen, horeca en Heineken". Word jij enthousiast van deze combinatie? Ben jij een leergierige, klantgerichte student die ons wil helpen onze klanten en collega’s een onvergetelijke Heineken-ervaring te bieden via innovatieve digitale platformen? Dan hebben wij de perfecte stageplek voor jou! Heineken is op zoek naar een gemotiveerde student die ons Digital Product team binnen Heineken Horeca komt versterken.

 

Als stagiair(e) Digitale Horeca Platformen krijg je de kans om een kijkje te nemen in de dynamische online wereld van Heineken Horeca. Je zult samenwerken met onze ervaren Digital Product teams, e-Commerce team, Digital & Technology team én alle business teams zoals Sales, Customer Service en onze Technische Service Operatie. Je werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Ondersteunen bij het dagelijkse beheer van onze digitale platformen, zoals “Mijn Zaak” (onze app voor klanten) en “Mijn Klant” (onze app voor collega’s)
  • Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten en collega’s in het gebruik van onze digitale platformen
  • Bezoeken van klanten om hun huidige en toekomstige wensen te onderzoeken
  • Op basis van gebruikerservaringen verbeteringen voor de digitale platformen vinden. Het monitoren en bedenken van verbeterpunten door middel van onze analytics tools zoals Hotjar & Google Analytics.
  • Assisteren bij het testen en implementeren van nieuwe functies, updates en verbeteringen op de digitale platformen
  • Gebruikerstraining geven en handleidingen maken om collega’s op de hoogte te houden van de mogelijkheden van de digitale platformen.

Tijdens je stage krijg je de ruimte om HEINEKEN als bedrijf te leren kennen, ook buiten jouw afdeling en HEINEKEN. We geven jou het vertrouwen en de vrijheid, zodat je als een echte ondernemer te werk kunt gaan. We halen de buitenwereld graag naar binnen en daarom omarmen wij nieuwe, frisse ideeën met enthousiasme. Uiteraard altijd met de begeleiding die voor jou passend is.

 

De afdeling

Binnen HEINEKEN Horeca willen we de klantervaring steeds beter maken en geloven we dat digitalisering daar een sleutelrol in speelt. Daarom worden er komende jaren grote stappen gezet om bestaande processen te digitaliseren en de klantervaring te verbeteren met slimme digitale oplossingen. Deze stappen kunnen we alleen maken met goedwerkende en vooruitstrevende digitale tools en platformen en een online marketing- en communicatiestrategie die aansluiten bij de huidige én toekomstige behoeftes van onze klanten en collega’s.

Digitale tools en platformen, zoals Mijn Zaak, Sligro.nl en onze Mijn Klant vormen de digitale basis voor een soepele, data-gedreven en vooruitstrevende online klantervaring en sales proces. Onze ambitie is om een uitstekende, relevante en persoonlijke online klantreis te bieden.

 

De arbeidsvoorwaarden

  • Jouw startdatum is 1 september 2024
  • De stage is fulltime (in overleg is ook 4 dagen in de week mogelijk)
  • De duur van de stage is 5 of 6 maanden (dit gaat in overleg met je stagebegeleider)
  • Het is een meewerkstage
  • Jouw standplaats is Leiden
  • Hybride (mogelijkheid tot thuiswerken, met 2 vaste dagen op kantoor met team)
  • Je ontvangt een stagevergoeding van €500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week
  • Je geniet van 2 vakantiedagen per maand (o.b.v. fulltime)
  • Als je geen ov-studentenproduct hebt, worden jouw kosten voor woon-werkverkeer volledig vergoed

 

De start van jouw stage

Samen met een diverse groep stagiairs van verschillende afdelingen zul jij aan jouw stage bij HEINEKEN beginnen. Samen worden jullie wegwijs gemaakt in de organisatie. Verder kun je samen met je mede stagiair(e)s leuke activiteiten organiseren.

 

De unieke jij!

Wij vinden dat iedereen unieke talenten heeft en zijn daarom op zoek naar jou!

  • Je bent MBO of HBO student in een relevant digitaal en/of commercieel studiegebied, zoals e-commerce, bedrijfskunde, business (IT) management, (functioneel) business support, informatiekunde
  • Je hebt affiniteit met digitalisering en horeca
  • Je bent klantgericht en kunt je verplaatsen in onze horecaklanten
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en werkt graag in teamverband
  • Je bent analytisch en vind het leuk om problemen op te lossen
  • Je bent leergierig en wilt graag nieuwe dingen leren en ontdekken
  • Kennis van Google Analytics en/of Hotjar is een pluspunt, maar geen vereiste

 

Voorwaarden vanuit HEINEKEN

  1. Je staat ingeschreven bij een onderwijsinstelling, waarvan wij het bewijs van inschrijving van het actuele studiejaar van jou ontvangen.
  2. In het geval niet-EU nationaliteit dien je als stagiair(e) ingeschreven te staan bij een Nederlandse onderwijsinstelling.
  3. In geval van wel-EU nationaliteit mag je als stagiair ook ingeschreven staan bij onderwijsinstellingen buiten de EU.
  4. Woonachtig in Nederland tijdens stage (HEINEKEN faciliteert niet in housing).

 

Interesse?

Wat leuk! Voor meer informatie over deze vacature of over de sollicitatieprocedure, kun je contact opnemen met < e-mail verwijderd om veiligheidsredenen > of solliciteer direct!

 

Twijfel je of er een volledige match is? Dan willen wij je toch aanmoedigen om te solliciteren!

 

Werken bij HEINEKEN

Iedere dag werken wij met trots aan onze toffe producten die jij zeker al eens in je hand hebt gehad op een feestje, tijdens een werk meeting of thuis op de bank. HEINEKEN is namelijk veel meer dan alleen bier. Wat dacht je van merken als Heineken 0.0, Apple Bandit, Amstel Radler en Birra Moretti. Wij werken actief aan het creëren van een fijne werkomgeving waar iedereen zich gerespecteerd voelt en gelijke kansen heeft. Jouw persoonlijkheid, kennis en competenties vormen het succes van onze organisatie.

Wil je meer weten over ons bedrijf? Klik hier

 

Nieuwsgierig hoe werken bij HEINEKEN eruit ziet? Neem een kijkje op onze Instagram of Facebook!

Uiterste sollicitatiedatum

Niet verstrekt

Jobdomeinen

Customer Service / Klantendienst

Meer informatie over het bedrijf

Heineken Netherlands logo

Heineken Netherlands

Groot bedrijf