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Que signifie travailler chez DHL Express ?

Découvrez le métier de Rémi, Commercial terrain chez DHL Express France !

Découvrez le métier de Mélanie, Agent de quai chez DHL Express France !

Découvrez le métier d’Inès, Commerciale Sédentaire chez DHL Express France !

Découvrez le métier d’Hervé, Démarcheur Livreur chez DHL Express France !

Découvrez le métier de Sarah, Conseillère Clientèle chez DHL Express France !

DHL Express est numéro 2 Great Place to Work en France

DHL Express France

<h2>Venez découvrir l'ensemble de nos métiers !</h2>Nous mettons l'accent sur la Formation et l'Evolution de nos collaborateurs. 2/3 de nos recrutements sont des mobilités internes, et nous possédons un faible taux de turn-over : 3,5% sur toute la France !<h3>Commerciaux</h3>Notre force commerciale en France est composée de 400 collaborateurs. Pour chacun des départements, un portefeuille client est attribué (80% de nos clients nous sont fidèles d'une année sur l'autre), et des objectifs de prospection sont également mis en place.3 départements la composent :<ul>
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Direct Sales Chanel (commerciaux sédentaires)&nbsp;(postes localisés au Bourget et à Lyon)&nbsp;: véritable point d'entré pour nos commerciaux, la DSC est une activité primordiale. Nos commerciaux sédentaires interviennent sur le volume client le plus important ! Ce poste est évolutif vers la Vente Terrain sous 18/24 mois !&nbsp;
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Field Sales Chanel (commerciaux terrains)&nbsp;(postes localisés toute France)&nbsp;: nos commerciaux sont répartis sur l'ensemble du territoire, au sein de nos 50 agences en France. Ils se voient attribuer des territoires géographiques et sont très souvent en déplacement. 3 échelons composent ce département (Junior, Senior, Major Account Excutive) : les évolutions se réalisent en moyenne tous les deux ans.</li>
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Key Account Management (département Grands comptes)
(postes localisés au Bourget)&nbsp;: nos Commerciaux Grands Comptes sont en charge d'animer nos Contrats Cadre avec nos plus grands &nbsp;comptes, et d'en ouvrir régulièrement de nouveaux ! Véritables animateurs, ils coordonnent les actions locales des Grands Comptes avec la force de Vente Terrain.</li>
</ul> <h3> </h3><h3>Conseillers Clientèles</h3>Notre Service Conseiller Clientèle est composé de 300 collaborateurs. Les postes sont localisés au Bourget et à Lyon. Dès l'entrée, nous assurons une formation d'un mois sur nos process, métiers et outils, avant d’être opérationnel dans les équipes. Nos trois départements - Front Line, Back Line, et Key Account Department- sont en charges de répondre aux demandes de nos clients : demande d’enlèvements de colis, questions sur l’état d'acheminement du colis, réclamations....Ces postes sont évolutifs à 2 ans au sein des départements.&nbsp;Nos conseillers sont organisés en petites équipes (12 collaborateurs maximum) avec dans chacune de celles-ci des Team Leaders référents.

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