Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le monde des télécoms et de l'énergie, et ses équipes s'engagent chaque jour à fournir des solutions sur mesure et responsables, adaptées aux besoins de leurs clients opérateurs télécom et utilities.
Aujourd'hui, notre Groupe est :
* Numéro 1 mondial des solutions haut débit (box internet et services logiciels associés)
* Leader technologique des solutions audio-vidéo (hubs vidéo 4K et Video SoundBox™ )
* Leader européen des solutions smart-grid (comptage communicant, réseaux intelligents, électrification rurale, IoT)
En 2024, Sagemcom a réalisé un chiffre d'affaires de 2.3 milliards d'euros, et s'appuie sur 6 500 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays.
Intégrer le groupe Sagemcom, c'est rejoindre un groupe de dimension internationale, où vous pourrez chaque jour relever de nouveaux défis. Si le travail en équipe, l'agilité, la créativité et les nouvelles technologies vous intéressent, rejoignez l'aventure ! »
VOTRE FEUILLE DE ROUTE :
Pendant votre stage, vous aurez l'opportunité de collaborer avec notre équipe Innovation sur la mise en place d'une plateforme d'analyse intelligente destinée à améliorer le support technique de nos produits connectés.
L'objectif du projet est de développer un système capable de collecter et analyser des données techniques, regrouper automatiquement des cas de support présentant des symptômes similaires, confronter ces informations à nos environnements techniques et bases de connaissances, puis proposer des pistes de correction ou d'amélioration.
Dans ce cadre, vous participerez au développement d'outils exploitant les technologies de l'IA générative (GenAI) et des modèles de langage (LLM) afin d'assister les équipes d'analyse et de support.
Votre mission consistera notamment à :
-Concevoir et développer des composants d'analyse de données techniques issus de nos produits connectés.
-Mettre en oeuvre des mécanismes de regroupement automatique et de classification des tickets et cas de support.
-Développer des tableaux de bord permettant de visualiser les tendances, incidents récurrents et indicateurs clés.
-Exploiter des modèles d'IA générative pour enrichir l'analyse des données et proposer des recommandations de résolution.
-Participer à la création de Proof of Concept (PoC) répondant aux problématiques de support et de qualité de service.
-Générer automatiquement des rapports d'investigation et de synthèse à partir des données collectées.
-Collaborer avec les équipes développement, validation et support afin de confronter les analyses aux environnements techniques réels.
-Proposer des solutions innovantes visant à améliorer l'efficacité du diagnostic et la résolution des incidents.
Ce stage constitue une opportunité de travailler à la croisée de l'intelligence artificielle, de l'analyse de données, des systèmes distribués et du support technique avancé.
Prêt(e) à relever le défi ?
QUI ETES VOUS ?
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et possédez un bon esprit d'analyse.
Vous appréciez les problématiques techniques complexes, savez travailler en équipe et êtes force de proposition dans un environnement innovant.
Compétences techniques requises
Développement
- Python
- TypeScript / Node.js
Technologies
- HTTP / REST
- APIs et formats JSON
- PostgreSQL
Intelligence artificielle
- Connaissances en GenAI et LLMs
- Analyse de données
- Traitement et structuration d'informations techniques
Sagemcom est une entreprise handi-accueillante.
