Manager de proximité H/F

Description de la mission

La mission principale de Mutuaide ?

Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) - 7j/7 et 24h/24 !

Nous recrutons notre nouveau manager de proximité ! Au sein du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.

Vos missions seront :

• Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs de performance de l'équipe
• Élaborer, analyser et piloter les indicateurs de suivi d'activité
• Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes dans une logique d'optimisation de la performance
• Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions
• Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, et contribuer au développement des compétences
• Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au maintien d'un climat social positif et constructif

Informations complémentaires :

• Organisation du travail sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche. Les journées sont d'une durée de 9h38, incluant 1 heure de pause déjeuner.
• 1 jour de télétravail/semaine.
• Processus de recrutement : un entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et le/la Responsable de pôle ou son/sa adjoint.e. Une seconde étape d'échange avec les autres managers du pôle, afin d'évaluer la cohésion et l'adéquation au collectif.

Profil

Compétences et qualités requises :

Leadership et communication

• Capacité à communiquer efficacement afin de fédérer l'équipe autour des objectifs du service
• Aptitude à argumenter et expliquer les décisions pour susciter l'adhésion
• Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, écoute active

Management et travail collectif

• Capacité à développer et animer le travail d'équipe
• Aptitude à mobiliser l'intelligence collective
• Esprit d'équipe, empathie, patience et sens du relationnel
• Une expérience en management est un plus

Organisation et résolution de problèmes

• Capacité à analyser les situations et à résoudre les problématiques opérationnelles
• Organisation, gestion des priorités et adaptabilité

Compétences techniques

• Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, macros...)

Expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience sur un environnement similaire

Avantages :

✔ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :

• D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
• De tickets restaurants
• D'un accord de télétravail
• D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
• De chèques CESU
• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parking
• D'un accord de participation/intéressement
• De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport
  Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est)

🌍 Le collectif au cœur de nos valeurs

Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.
Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !